Pin-Up Casino - Spelarens uttag har försenats.

Scammers !!! Jag gjorde flera insättningar från mitt kort och allt var bra, tills jag vann lite (~ 300 €) och försökte ta ut pengar. Först har jag fått höra att det är en teknisk fråga och kommer att sorteras inom 24 timmar (det hände inte ) sedan ytterligare 24 timmar för att adressera detta till ekonomisteamet, sedan har jag uppmanats att kontakta min bank, sedan prova ett annat kort, ändra sedan uttagsmetoden och fortfarande ingenting. Kundtjänst är absolut värdelös, de kan inte svara på några av mina frågor bara för att väcka några tvister och få mig att vänta på ett e-postmeddelande som aldrig kommer. Undvik detta kasino, det är en bluff !!

Kära Serghei,

Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse. Kan du bekräfta att detta var ditt första försök att dra tillbaka? Har du godkänt KYC-verifieringen?

Innan vi går vidare med det här fallet vill jag be dig vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru .

Jag hoppas att vi hjälper dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Kära Serghei,

Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr tvingas vi avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.