Spelaren från Portugal har väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr har deras utbetalning inte tagits emot ännu. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Nordis Casino - Spelarens vinster har inte utbetalats ännu.
Automatiskt översatt:
Belopp: 150 €
Nordis Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
Casinon med ett lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
God eftermiddag. Sedan dess har jag försökt ta ut pengar från kasinot.
Nämnda i fråga skickar inte ens mig ett e-postmeddelande som ber om kontobekräftelse. Jag har inte fått några mejl sedan dess.
På själva hemsidan finns det ingen möjlighet att göra det och de svarar inte på mejl.
tacksam
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Alentexas,
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag kan inte verifiera kontot eftersom de inte skickar något till mig och de har inte det alternativet på sidan
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Alentexas,
Först och främst vill vi tacka dig för att du registrerade dig på Nordis Casino och hämtade 350 % matchningsbonus.
För det andra vill vi informera dig om att ditt uttag inte godkändes för behandling:
- 1997551667 från 2 september - 150 euro
Anledningen till att avböja uttagen är att artikel 10 från 350% Match Bonus Villkor och villkor bromsades.
För att vara mer exakt vill vi meddela dig att du har satt in 10 euro den 2 september 2022 med kampanjkoden "Nordis350" och att du har fått 35 euro i bonus.
Enligt artikel 10 "350%Match Bonus specifikationer: Omsättningskrav: 60 x insättning+bonus", vilket betyder att du borde ha uppnått en omsättning på 2700 eur. Tyvärr satsade du bara 384 euro.
Enligt artikel 10 "Bonusen och medlen från den kommer att vara tillgängliga på saldot 10 dagar efter mottagandet. Efter denna period kommer alla medel från saldot att dras av".
Medlen finns på ditt konto i 6 dagar tills du gör villkoren för omsättning.
Alla villkor för 350% matchbonus kan läsas här: https://online.nordiscasino.com/350-match-bonus
Om du har andra frågor, vänligen meddela oss. Nordis Team står alltid till ditt förfogande.
Vänliga hälsningar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej alla,
Tack så mycket Nordis Casino för att du ger oss en förklaring.
Alentexas, har du redan uppfyllt omsättningskraven för bonusen?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Alentexas,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avsluta det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
