Spelaren från Tyskland upplever svårigheter att ta ut sina pengar på grund av begränsad tillgång på betalningsmetoder. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
Nomini Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 700 €
Nomini Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hallå,
Jag vann €700 i nämnda casino och ville använda det
min insättning (kreditkort) kan också betalas ut igen.
Efter flera dagar och kontakter med livechatten bokades pengarna tillbaka till mitt spelarkonto.
Efter ytterligare ett försök att betala ut mina pengar borde jag implementera det igen en gång.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära stefanjw37,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem.
Vänligen förstå att variationen och tillgängligheten för betalningsmetoder inte hanteras enbart av kasinot. Flera faktorer som Licensmyndigheten, geolokalisering och avtal med betalningsleverantörer och bankrestriktioner har alla stor inverkan. Om en betalningsmetod var tillgänglig för insättningar, betyder det inte nödvändigtvis att den också kommer att erbjudas för uttag, den kan också avbrytas när som helst. Tyvärr är kasinon ibland maktlösa och begränsade när det gäller att erbjuda betalningsmetoder till sina kunder.
Kan du meddela om du har blivit informerad om någon alternativ metod för att ta ut dina vinster? Har ditt konto verifierats framgångsrikt tidigare?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hallå,
Utbetalningen som jag begärde skulle göras via kreditkortet eftersom det också erbjöds. Utbetalningen behandlades i 7 dagar. Först efter upprepade förfrågningar återfördes betalningen till mitt spelarkonto.
Ingen verifiering tillfrågades. Jag var säker på att allt skulle bli bra.
Supporten skrev också till mig att de kunde överföra pengarna manuellt, jag ska då maila mina kontouppgifter, vilket jag gjorde. Men jag har inte fått svar på en vecka fast jag har bett om en bekräftelse.
Vänliga Hälsningar
Stefan J*****-W****
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej kära Casino Guru-team,
Jag fick min utbetalning på €700 från nomini den 18 maj 2022.
hälsning
Stefan
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Perfekt 🙂 Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, stefanjw37, för din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
