Spelaren från Nederländerna har begärt ett uttag innan han skickar in detta klagomål. Tyvärr har deras vinster inte tagits emot ännu. Även om vi har antagit att problemet var löst, utan bekräftelse från spelaren, var vi tvungna att avvisa detta klagomål.
Kära Casino Guru.
Jag rapporterar för andra gången på ett år för ett problem som redan är löst. Förra året hade jag problem med mystake. Jag hade använt ett "förbetalt virtuellt kreditkort" hela tiden och hon ville ha en bild på detta framifrån och bakifrån. Detta är inte möjligt eftersom det är en virtuell karta, som skapas i "skrill"
Förra året hjälpte Branislav mig i månader och såg till att det här problemet löstes. En kopia av detta fall finns här: https://casino.guru/mystake-casino-player-s-struggling-to-complete-account-9
Branislav såg till att allt var i ordning. Jag var mycket glad. problemet löstes!!
Men nu! Plötsligt får jag samma frågor. Jag kommer att bli ombedd att verifiera samma kort igen. Allt detta gjordes förra året! Jag har aldrig använt ett annat kort, och alltid samma. Så nu är kommunikationen återigen väldigt svår från mystake. Kan du hjälpa mig ?
Hälsningar
kevin
Hallå,
Tack för att du svarade.
Men kasinot gjorde ett fel, de sa förlåt och det är åtgärdat nu.
tack
kevin
Tack för ditt svar, Marilnederpelt. Förstår jag rätt att ditt problem har lösts? Kan vi avsluta klagomålet nu?
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
