Spelaren från Italien skulle vilja avbryta en bonus som hon aktiverade av misstag. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
MyStake Casino - Spelaren aktiverade en bonus av misstag.
Automatiskt översatt:
Belopp: 40 €
MyStake Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
God kväll, jag kontaktar dig eftersom jag av misstag aktiverade en 35 % reload-bonus och jag skulle vilja inaktivera den men jag vet inte hur man gör det, eftersom det blockerar mitt saldo på €30 och jag kan inte spela minispelen. Kan jag få hjälp av dig...tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära mahmoudhanan180704,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag kollade alla bonusar som anges i kampanjsektionen och jag hittade detta omnämnande under nästan alla bonusar:
"Du kan avbryta din bonus genom att kontakta vår livechatt men tänk på att det totala bonusbeloppet, de genererade vinsterna och det totala insatsbeloppet (från bonusaktivering till dess att den avbryts) kommer att dras från ditt totala saldo. Bonus och riktiga pengar är inte separerade."
Har du kontaktat casinots support för att avbryta bonusen?
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
God morgon, tack för ditt svar! Jag skickade ett mail till supporten och väntar på svar från dem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, mahmoudhanan180704. Snälla, håll oss uppdaterade.
Automatiskt översatt:
