Spelaren från Grekland rapporterade att hennes vinster inte hade krediterats på över en vecka. Klagomålsteamet meddelade att förseningar i uttag var vanliga och vanligtvis tog upp till 14 dagar att behandla. Men på grund av bristande respons från spelaren efter flera kommunikationer avvisades klagomålet till slut.
MyEmpire Casino - Spelarens vinster är försenade.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 130 €
MyEmpire Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
God kväll, det har gått en vecka nu som mina vinster inte har krediterats.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära gtsiantze,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Men tänk på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.
Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med kasinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har inte blivit tillfrågad om verifiering
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har fortfarande inte fått mina pengar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, gtsiantze. Som sagt, vi ger alltid casinot två hela veckor för att behandla varje betalning . Jag kommer att hålla detta klagomål öppet och om det inte sker någon utveckling vid slutet av denna tidsram kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och jag hoppas att få höra goda nyheter om ditt uttag snart. Tack på förhand för ditt tålamod och snälla, håll mig informerad om ytterligare utveckling.
Automatiskt översatt:
