Spelaren från Sverige vann 4320kr på Mr Vegas men spelet kraschade och han förlorade sina vinster och tidigare saldo. Vi avslutade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Den 2 juli spelade jag 15 coins på mr vegas och tillslut vann jag 4320kr och spelade vidare men efter ett litet tag så blev det ett felmeddelande för spelet gav upp, jag åkte ur spelet och logga in igen då hade både vinst samt de sen innan försvunnit. Som tur är tar jag alltid en printscreen jämt när jag vinner en större summa så har bild bevis samt tid osv. Dom började utreda ärendet runt 5-6 juli efter kontakt vid mail. Men enda jag får till svar är att de utreds än fast dom sagt att jag ska få tillbaka vinsten och de innan i plånboken. Har bilder på de med!
Borde de ta över 25 dagar att betala mig vinsten och de jag hade plus ( ett svar vad som skedde) mvh Daniel
Kära aspbergd,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Kan du skicka mig skärmdumparna tillsammans med din spelhistorik och all relevant korrespondens från kasinot till tomas@casino.guru ? Vänligen markera den exakta tidpunkten för händelsen.
Under tiden, vänligen kolla vår artikel som förklarar "Hur spelautomater är programmerade" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed och kanske kan det hjälpa dig att förstå hur servrar kommunicerar med spelare och vilka problem som kan uppstå på vägen.
Jag ser fram emot att få höra från dig. Tack på förhand för din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Tack för ditt mail.
Kan du berätta hur insatsen registrerades i din spelhistorik?
Kunde du spela några spelomgångar efter din stora vinst?
Kan du ange om vinsten uppnåddes med din insättning med riktiga pengar?
Jag väntar på ditt svar.