Spelaren från Ungern står inför pågående problem med kontoverifiering och uttag av pengar, efter att ha laddat upp ett kortbekräftelsedokument som inte har accepterats trots nästan 30 dagars ansträngning. Hon räknar nu med ytterligare en väntetid på 48 till 72 timmar för ett potentiellt negativt svar.
Hej! Jag har kämpat med problemet i nästan 30 dagar nu och laddat upp ett kortbekräftelsedokument, som är en PDF-fil, för att verifiera kontot! Jag gjorde detta idag, eftersom experten väntar på detta dokument! Systemet kunde förmodligen inte verifiera mitt konto igen! Jag får vänta 48 eller 72 timmar igen så får jag svaret att det inte är bra! Vad ska jag göra i det här fallet?
Hej inrus23,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Mr Bet Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
