HemKlagomålMr Bet Casino - Spelaren stöter på försenad verifieringsprocess.

Mr Bet Casino - Spelaren stöter på försenad verifieringsprocess.

Automatiskt översatt:

Belopp: 4 750 000 Ft

Mr Bet Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2024-10-31 | Löst : 2024-11-05
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

1 månad sedan
Översättning

Spelaren från Ungern stötte på pågående problem med kontoverifiering och uttag av pengar, efter att ha laddat upp ett kortbekräftelsedokument som inte hade accepterats trots nästan 30 dagars ansträngning. Hon förväntade sig ytterligare en väntetid på 48 till 72 timmar för ett potentiellt negativt svar. Problemet löstes efter att spelaren framgångsrikt kommunicerat med kundtjänst och tillhandahållit nödvändig dokumentation, vilket ledde till att betalningsdokumentet accepterades. Klagomålet markerades som "löst" i systemet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Hej! Jag har kämpat med problemet i nästan 30 dagar nu och laddat upp ett kortbekräftelsedokument, som är en PDF-fil, för att verifiera kontot! Jag gjorde detta idag, eftersom experten väntar på detta dokument! Systemet kunde förmodligen inte verifiera mitt konto igen! Jag får vänta 48 eller 72 timmar igen så får jag svaret att det inte är bra! Vad ska jag göra i det här fallet?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Hej inrus23,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Mr Bet Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

  • Kan du ge råd om exakt när pågår verifieringsprocessen?
  • Vilka dokument har redan godkänts och vilka inte?
  • När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?


Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Hej! Jag pratade senast med kundtjänst igår! Uppehållsbeviset och min personliga identifiering slutfördes framgångsrikt, jag har bara ett problem med betalningsdokumentet! De väntar på bekräftelseintyget för REVOLUTOS-KORTET, som jag laddade ner och skickade till dem, men det fungerar fortfarande inte, jag vet inte vad jag ska göra då. Jag har pratat med kundtjänst varje dag i nästan en månad nu.

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Hej Nick! Jag började prata med kundtjänst 2024.10.08! Under den här tiden lyckades jag ladda upp nästan allt! Där jag fastnade var betalningsmetoden! De bad om ett REVOLUTOS-kortverifieringsdokument, som de beskrev steg för steg! Jag följde och laddade ner en PDF-fil av det begärda dokumentet! Snälla hjälp för jag förstår inte! Tack Nick!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Kära inrus23,

Skulle det vara möjligt att vidarebefordra kommunikationen mellan dig och casinot angående denna fråga till nikolas.b@casino.guru för vidare granskning?

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Tack så mycket! Problemet är löst! Du kan avsluta ärendet kära Nick!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Kära inrus23,


Jag är verkligen glad att höra att ditt problem har lösts. Jag kommer att markera ditt klagomål som "löst" i vårt system. Tack för att du bekräftade resultatet. Om du någonsin kommer att möta några utmaningar med detta eller något annat kasino i framtiden, tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål. Vi finns alltid här för dig.


Som du vet är våra tjänster helt gratis och vi tar inte emot några dricks. Men om du kunde avsätta en stund för att dela din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot skulle det betyda mycket för mig. Här är länken:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Din ärliga recension och alla förslag på hur vi kan förbättra oss skulle vara oerhört värdefulla, inte bara för oss utan även för andra som kan behöva hjälp med onlinekasinorelaterade problem.

Tack så mycket för din tid.


Med vänlig hälsning,


Casino.Guru

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter