Spelaren från Österrike har svårt att ta ut sina vinster på grund av pågående verifiering. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
Mr Bet Casino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifieringen.
Automatiskt översatt:
Belopp: 3 332 €
Mr Bet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
\
Översättning
Hej Jag vann €3332 på detta casino och försöker dra tillbaka denna vinst.
Jag begärde betalningen den 15 november 2022. Jag fick veta att jag var tvungen att bekräfta min betalningsmetod.
3 dagar senare idag fick jag feedback att det var ett problem med mitt kontoutdrag.
efter att ha frågat runt i livechatten i evigheter fick jag höra att namnet skulle saknas vilket jag ser annorlunda men alla har sina egna åsikter.
Jag har nu laddat upp ytterligare 2 kontoutdrag till webbplatsen för verifiering.
även om verifieringsprocessen garanterat tar 24-48 timmar, tog det mig över 3 dagar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära fellner18,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Förstår jag rätt att verifiering av betalningsmetoden verkar vara det enda hindret mellan dig och dina vinster? Har du skickat in alla andra personliga dokument som krävs för verifieringen?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Hej ja helt rätt detta är det enda hindret jag inte kan ta ut mina vinster.
Jag var tidigare verifierad och fick mina vinster inom 24 timmar. Men nu blev jag bara ombedd att verifiera min betalningsmetod igen.
Mitt namn syntes på kontoutdraget som jag skickade, men jag fick veta att det inte syntes, det förstår jag inte.
Jag skulle bli väldigt glad över din hjälp.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
\
Översättning
Jag laddade upp en överföringsbekräftelse från transaktionen den 14 november 2022, jag är nyfiken på om de kommer att acceptera den denna gång, allt kan ses på den: mottagarens belopp, namn, summa och IBAN. I morgon vid middagstid har 48 timmar passerat.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Hej, mitt konto verifierades idag, jag tror verkligen att de håller upp dig med flit och lämnar pengarna på spelarkontot med baktanken att de fortsätter att spela, men det har ändå verifierats idag och summan av pengar är tydligen inte längre skickade till kontot mitt konto ändå tack för din hjälp.
Vänliga Hälsningar
Mark
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära fellner18,
Tack så mycket för uppdateringen. Vi kommer att hålla detta klagomål öppet tills du bekräftar att ditt uttag har lyckats. Vänligen håll mig informerad om ytterligare utveckling.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Betalningen kom in på mitt konto igår.
Tack så mycket
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, fellner18, för din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt Klagomålslösningscenter om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock