Spelaren från Mexiko begärde ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Betalningen har inte behandlats ännu. Spelaren bekräftade senare att problemet var löst.
Automatiskt översatt:
Mr Bet Casino - Spelaren hävdar att en utbetalning är försenad.
Automatiskt översatt:
Belopp: Mex$97 000
Mr Bet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
8 månader sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
\
Översättning
God eftermiddag, allt började för ungefär en månad sedan, när jag vann ett belopp på 97 tusen mexikanska pesos. De började också begära mina dokument för verifiering. Fram till idag har de sagt till mig att min identitetshandling är felaktig och jag har skickat den på alla möjliga sätt. Jag skulle uppskatta lite hjälp eftersom det aldrig är några problem när det gäller insättningar. Tidigare har de betalat mig omgående men den här gången är jag inte säker på varför min verifiering tar så lång tid, den verkar avvisas av någon anledning.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Kära ANDRESAG0411s,
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Hej ANDRESAG0411s,
Har du fått ditt uttag från casinot än?
Har du fått ditt uttag från casinot än?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
\
Översättning
Hej hur mår du, idag på morgonen skickade jag dokumentet som jag behövde, jag bifogade ett foto 
och det visas i detta tillstånd jag skickade dem ett e-postmeddelande och de säger till mig att enligt det är i VERIFICATION men i systemet verkar det som att min identitet inte kunde verifieras när jag skickade alla dokument
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Kan du berätta vilka dokument du redan har tillhandahållit och exakt när du skickade den senaste? Har du tillhandahållit alla nödvändiga dokument så snart som möjligt och i rätt format? Har du testat att kontakta casinot för att ta reda på vad som gick fel under verifieringen?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
\
Översättning
Hej, du har redan löst mig, jag tackar dig för tiden
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Bästa ANDRESAG0411s,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock