Spelaren från Kanada har anklagats för att ha öppnat flera konton. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Mr Bet Casino - Spelaren har anklagats för att ha öppnat flera konton.
Automatiskt översatt:
Belopp: Can$109 525
Mr Bet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Mitt konto är blockerat. De säger att du borde ha ett medlemskonto
Eftersom jag inte har något annat konto
Kanske någon annan gör konto på mitt namn
De blockerade mig precis efter att jag vunnit mer än 108 578 $
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Tiger0004,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är mycket ledsen att höra om ditt problem.
Vi kommer att kontakta kasinot och be om stödjande bevis, men innan vi gör det, kan du berätta om det, så vitt du vet, finns en möjlighet att någon annan från dina familjemedlemmar eller grannar har öppnat ett konto från samma IP-adress eller enhet som din? Samlades dina vinster med eller utan en aktiv bonus? Har ditt konto verifierats tidigare, tack?
Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Ingen öppnade något konto
De sa åt mig att skicka verifieringslänk
Men jag fick ingen länk
Ingen i min familj öppnade ett konto på mitt namn
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Förstår jag rätt att ditt konto aldrig har verifierats tidigare? Samlades dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Har ditt konto verifierats tidigare, tack?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Tiger0004,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi har återupptagit detta klagomål enligt spelarens begäran. Vi vill ge detta ärende ytterligare en chans att få en lösning och hjälpa båda inblandade parter att nå ett tillfredsställande resultat.
Ytterligare kommentarer från spelaren:
"Mitt konto har inte verifierats"
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Tiger0004,
Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till petronela.k@casino.guru ? Tack så mycket på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Mitt konto verifierades inte eftersom det inte fanns något alternativ att verifiera mitt konto
Som jag mailade dem
De sa att vi snart kommer att verifiera ditt konto
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Om du har skickat e-postmeddelanden till kasinot, kan du vänligen vidarebefordra relevant kommunikation till
Dessutom, vänligen meddela om dina vinster ackumulerades med eller utan en aktiv bonus. Tack så mycket på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Finns det någon relevant kommunikation som du kan vidarebefordra till mig, tack?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
De borde frågat mig från båda kontona, du kan se vad ditt konto är, vi kommer inte att stänga det, men de blockerade själva mitt konto för att vara falskt konto
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Finns det någon relevant kommunikation som du kan vidarebefordra till mig, tack?
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock