HemKlagomålMostBet Casino - Spelaren fick sitt konto blockerat.

MostBet Casino - Spelaren fick sitt konto blockerat.

Automatiskt översatt:

Belopp: 571 R$

MostBet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högt
Inskickat: 2021-06-21 | Ärende avslutat : 2023-07-17
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

8 månader sedan
Översättning

Spelaren från Brasilien fick sitt konto blockerat utan förklaring. Fallet avslogs eftersom spelaren slutade svara.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\ Översättning

för ungefär en månad sedan frystes mitt konto utan anledning, jag kontaktade support och de avslutade tjänsten utan att lösa mitt problem. Jag har redan vidarebefordrat 2 e-postmeddelanden till mostbet och de svarar inte! denna spelbutik är en blöja, fall inte för det, jag har erfarenhet på marknaden och deras beteende är skamligt. Jag är säker på att de inte kommer att återbetala mina pengar för till och med webbplatsen som jag inte kan komma åt med min nuvarande ip, å andra sidan, kommer jag åt dem normalt.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära Luciane,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är mycket ledsen att höra om din negativa upplevelse. Förstår jag rätt att det omtvistade beloppet konfiskerades av kasinot? Hur mycket pengar var i ditt saldo när kasinot blockerade din tillgång?

Dessutom ska du vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.

Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Automatiskt översatt:
Privat
Privat
2 år sedan
\ Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Tack så mycket Luciane för ditt svar. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din tillfredsställelse.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej luciane,

Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag vill bjuda in Mostbet Casino i det här samtalet. Casino, kan du ange varför blockerade du spelarens konto?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Vi vill be Mostbet Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi är tvungna att stänga det som "olöst". Du kan kontakta Curacao spellicens. Om du behöver min hjälp med att kontakta dem, skicka mig bara ett e-postmeddelande här: viliam.v@casino.guru .

Jag är mycket ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men åtminstone att stänga detta klagomål som olöst kommer det att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.

Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant problem igen.

Kasinot kan när som helst be om att återuppta detta klagomål.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Vi har återupptagit detta klagomål enligt kasinots begäran. Vi vill ge detta ärende ytterligare en chans att få en lösning och hjälpa båda inblandade parter att nå ett tillfredsställande slut.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Hej kära Jozef!


Tack för att du återupptog detta ärende. Det är mycket viktigt för oss att få en chans att förbättra våra kunders upplevelse.


Hej kära luciane!


Vi har kontrollerat informationen och vill informera dig om att ditt konto avblockerades i juni 2021 och för närvarande är i "aktivt" status. Du kan försöka logga in på ditt konto och använda alla funktioner i vår tjänst. Bekräfta att problemet är löst efter att du har loggat in. Ursäkta besväret.


Ha en bra dag!

Med vänlig hälsning, Mostbet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Kära Luciane,

Får jag be dig att reagera?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Hej luciane,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Tyvärr är vi tvungna att avvisa det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter