Spelaren från Brasilien hade hävdat att Marsbet Casino efter att ha accepterat en bonus och uppfyllt sina höga omsättningskrav krävde omfattande personliga dokument och anklagade henne senare för att ha flera konton. Kasinot hade konfiskerat hennes vinster och behållit hennes dokument. Spelaren förnekade att han hade flera konton och uppgav att inga bevis för sådana lämnades av kasinot. Trots våra ansträngningar att assistera svarade spelaren inte på våra uppföljningsförfrågningar, vilket resulterade i att klagomålet avslogs på grund av brist på ytterligare information.
Marsbet Casino - Spelarens vinster konfiskerades på grund av anklagelser om flera konton.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 800 R$
Marsbet Casino
Säkerhetsindex:Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kasinot betalar inte.
De erbjuder dig en bonus med en extremt hög rollover.
Du uppfyller det.
Sedan ber de dig om många personliga dokument, som selfies med ett ID, adressbevis, etc.
Efteråt konfiskerar de ditt saldo och gör anspråk på flera konton.
Och de behåller ditt dokument.
Jag litar inte på dem, jag är inte säker på om de är bedrägliga, men lita inte på dem, skicka inte dina uppgifter till dem, de kommer inte att betala dig och de säger att deras beslut är oåterkalleligt, förutom det hemska behandling från skötaren Miguel, som är extremt oförskämd.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej clashgolem1989,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Marsbet Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du ge råd om exakt när pågår verifieringsprocessen? Har du mer än 1 konto på detta kasino eller använder någon din enhet för att spela i kasinot också? Tillhandahöll kasinot några bevis för flera konton?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Verifieringsprocessen slutfördes denna vecka.
Jag minns inte att jag hade ett konto på detta kasino tidigare, och jag är helt säker på att jag aldrig skickat någon dokumentation.
Det är bara jag som använder min enhet, men hemma finns det andra som också spelar, men de använder sin enhet, sin data, bara med samma internet.
De presenterade inga bevis, inte ens skötaren Miguel ville låta mig fråga färdigt och begärde redan att tjänsten skulle avslutas och sa att det var ett oåterkalleligt beslut.
Och i slutet frågar jag, om min IP-adress utgjorde en konflikt, varför bad de mig om dokument för att släppa tillbakadragandet? De var bara tvungna att varna mig om detta innan de satte mig i positionen att exponera data, som de gjorde.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej ChocoBite,
Gjorde du några bonusar eller någon annan från samma IP? Skulle det vara möjligt att vidarebefordra kommunikationen med casinot angående detta fall till [email protected] ?
Automatiskt översatt:
