Spelarens uttag är försenat av okänd anledning. Efter återöppningen har spelaren inte gett något svar.
Automatiskt översatt:
Manga Casino - Spelarens uttag är försenat.
Automatiskt översatt:
Belopp: 2 300 €
Manga Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
dom säger att dom ser felet och jag ska vänta 2 dagar sen hör dom inte av sig. Sen chattar jag med dom och dom säger vänta 2 dagar hela tiden har väntat 2 veckor nu !!!
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej rythm811,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Manga Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack rythm811 för all information hittills. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej, Rythm811!
Tack för ditt tålamod. Nu ska jag ta hand om ditt klagomål och jag hoppas att vi tillsammans ska lösa problemet.
Jag skulle vilja bjuda in kasinot att ge dem en chans att förklara sin sida av situationen.
Tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Ja det skulle vara bra det sista de sa är att skaffa mig bevis på uttaget så att jag kan visa min bank, men jag har inte fått några bevis än !!!!
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning
det är 27 dagar sedan jag gjorde uttaget!!!! 🫣
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Rythm811, vi har kontaktat casinot och så vitt vi vet har frågan skickats vidare till berörd person i deras organisation. Jag hoppas att vi får svar från dem så snart det är möjligt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Okej bra, jag väntar fortfarande på att de ska skicka bevis för att de har skickat uttaget!!!!
hälsningar/Andreas
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Rythm811, vi är tvungna att avsluta detta klagomål som olöst, såvida du inte har fått dina pengar. Kan du snälla meddela oss om uttaget har lyckats?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
De har gett mig pdf-dokument så att jag kan visa min bank med ofullständig information 🙄🙄🙄🙄Jag har inte fått uttaget ännu!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har försökt kontakta casinot flera gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från dess sida. Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Men minskningen av betyget som orsakas av olösta klagomål kan hjälpa till att ändra kasinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet, och du kommer att meddelas via e-post. Under tiden rekommenderar jag att du kontaktar Curacao Gaming Authority ( info@gaming-curacao.com ) och skickar in ett klagomål till dem. Spelmyndigheten har fler alternativ och verktyg för att hjälpa spelare. Meddela mig om du behöver hjälp med att skicka in klagomålet eller hur de svarade om du kan göra det på egen hand ( pavel.k@casino.guru ). Jag är ledsen att jag inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.
Vänliga hälsningar,
Pavel K
Casino Guru Team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi har beslutat att återuppta detta klagomål, eftersom vi hade fått informationen från casinot att fallet kunde lösas. Det påstås att det har varit problem med betalningsleverantörer som nu är lösta.
Rythm811, snälla, meddela oss om du äntligen har fått dina pengar!
Automatiskt översatt:
