HemKlagomålMalina Casino - Spelarens uttag är försenat.

Malina Casino - Spelarens uttag är försenat.

Automatiskt översatt:

Belopp: 160 €

Malina Casino
Inskickat: 2025-01-28
Ärende öppnat Aktuell status

Väntar på svar från Casino Guru

4d 8tim 17min 0sek

Ärenderapport

Översättning

Spelaren från Grekland har ett väntande uttag på 160 euro sedan den 15 januari och rapporterar att han inte använder några gratissnurr eller bonusar. Trots tidigare framgångsrika uttag ber kundtjänst honom att ha tålamod, samtidigt som han har dokumenterade bevis på sitt problem.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

God kväll, sedan den 15/1 har mitt uttag på 160 euro varit väntande.

Jag har gjort ett uttag från detta företag tidigare.

Inga gratissnurr eller bonusar har använts.

Kundtjänst och via e-post ber mig att ha tålamod.

Jag har de nödvändiga skärmdumparna.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Kära anastasiszannias,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

  • När gjorde du det senaste lyckade uttaget och hur många dagar tog det att behandla?
  • Vilken betalningsmetod för att ta ut dina vinster har du valt? Var det samma som du använde tidigare?
  • Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Kristina

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Godkväll, det senaste lyckade uttaget var den 8/1 med samma metod som jag har använt nu (MasterCard-kort), ingen legitimation krävs, jag har även skärmdumpen av tjänsten som säger att tiden det tog för det senaste uttaget var 9 arbetsdagar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Jag bör tillägga att begäran slutfördes den 8/1; den hade gjorts sedan 28/12.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Tack för ditt svar, anastasiszannias. Kan du snälla lägga upp en skärmdump av din uttagshistorik här i den här tråden?

Vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
Översättning

Tack för din tid.


Jag skickar dig också konversationen du bad om via e-post.

Automatiskt översatt:

Casino Guru granskar ärendet

flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter