Lotoland Casino recension

Spelaren från Storbritannien hade rapporterat att hans konto hos Lottoland Casino hade stängts utan en tydlig förklaring, vilket hindrade honom från att komma åt sina £2684 vinster. Han bekräftade att han hade fått ett mejl från kasinot där han bad om tålamod medan de granskade hans konto, men ingen anledning till stängningen angavs. Spelaren hade tidigare gjort framgångsrika uttag och hade redan lämnat in sitt körkort för KYC-verifiering. Efter att han tog upp problemet löste kasinot det genom att återföra pengarna till hans konto och behandla hans uttag. Kasinot hade uppenbarligen att göra med konton som utnyttjade ett systemfel, men denna spelares pengar hade kommit från hans egen insättning. Problemet var nu löst.

Spelaren från Storbritannien hade vunnit £381 från ett spel på Lottoland och begärde ett uttag. Kontot stängdes kort efter begäran utan någon kommunikation från kasinot. Spelaren hade tillhandahållit all nödvändig information och bevis för att stödja sitt påstående. Trots flera försök från klagomålsteamet att kontakta Lottoland för en lösning, svarade kasinot inte. Till slut stängdes klagomålet som "olöst" på grund av bristen på svar från kasinot. Spelaren uppmanades att kontakta IBAS, en alternativ tvistlösningstjänst, och UK Gambling Commission för ytterligare hjälp.

Spelaren från Storbritannien hade satt in pengar på Lotto Land UK, vunnit genom en free spins-kampanj och sedan begärt ett uttag. Men hans konto stängdes och han hade inte kunnat kontakta kundtjänst trots många försök. Vi, klagomålsteamet, hade försökt lösa problemet genom att bjuda in en representant från Lotto Land Casino UK att delta i samtalet. Trots att svarstiden förlängdes med 7 dagar, svarade inte kasinot. Följaktligen markerade vi klagomålet som "olöst", vilket kan ha påverkat kasinots betyg negativt. Vi föreslog att spelaren skulle kontakta IBAS, en alternativ tvistlösningstjänst, för ytterligare hjälp.

Spelaren från Storbritannien hade problem med att komma åt hennes Lottoland-konto som innehöll £3 000. Trots att ha tillhandahållit verifieringsdokument förblev kontot otillgängligt i över en månad. Spelaren bekräftade att vinsterna inte kom från några bonusar eller gratissnurr och att kontot hade verifierats helt. Vi försökte kontakta kasinot flera gånger, men fick inget svar. Problemet förblev olöst på grund av bristen på samarbete från kasinot. Vi rekommenderar att spelaren kontaktar IBAS – en alternativ tvistlösningstjänst för ytterligare hjälp.

Spelaren från Storbritannien rapporterade att hennes konto abrupt hade stängts av Lottoland utan någon förklaring. Trots många försök hade hon inte lyckats få kontakt med kundtjänst via livechatt och e-post. Vi försökte samla in mer information från spelaren för att undersöka problemet, men tyvärr svarade hon inte på våra frågor. Följaktligen kunde vi inte fortsätta med utredningen och var tvungna att avvisa klagomålet. Klagomålet återupptogs på spelarens begäran, men på grund av hennes ihållande bristande svar var vi tvungna att avvisa klagomålet en gång till.

Spelaren från Storbritannien stod inför problem med uttaget av hennes vinster på 4 500. Efter kontoverifiering och ett e-postmeddelande som bekräftade uttaget, hade hennes konto plötsligt stängts utan ytterligare kommunikation från kasinot. Trots klagomålsteamets upprepade försök att kontakta kasinot för en lösning, kom det inget svar från kasinots sida. Problemet förblev olöst och spelaren hade fått rådet att kontakta IBAS (Independent Betting Adjudication Service) för ytterligare hjälp.

Den egenföretagare från Österrike hade svårt att verifiera sitt konto på casinot. De hade bett om officiellt bevis på hans företagsägande, men spelaren var osäker på vilken typ av bevis kasinot krävde. Spelaren skickade in bankbekräftelse, men utan framgång. Efter att spelaren lämnat alla nödvändiga dokument till oss, vidarebefordrade vi klagomålet till kasinot. Kasinot svarade först inte, men efter vårt ingripande överförde de pengarna till spelaren. Spelaren bekräftade att problemet hade lösts till hans belåtenhet och vi markerade klagomålet som "löst" i vårt system.

Spelaren från Storbritannien hade stött på problem med kasinot när hennes konto hade stängts. Kasinot hade anklagat henne för att ha flera konton, men hon hade förtydligat att hon öppnade ett nytt efter att hennes gamla konto hade stängts. Hon hade väntat på ett uttag på £200 när hennes konto stängdes. Hon hade kontaktat klagomålsteamet, förklarat sin situation och efter en tid hade hon fått ett mejl från kasinot om att hennes £200 skulle släppas. Men på grund av brist på ytterligare svar från henne var vi tvungna att avslå ärendet, men spelaren hade möjlighet att återuppta klagomålet i framtiden.

Spelaren från Indien hade sitt konto stängt med ett köpt lotteri till ett värde av cirka 10 000. Det har gått två månader sedan spelarens konto stängdes och inget svar har mottagits från casinot. Klagomålet avslogs eftersom spelaren slutade svara.

En brittisk spelare hade av misstag gjort 2 insättningar på £300 och kunde ta ut det första insättningsbeloppet. Den andra insättningen hade dock lett till avaktivering av kontot. Spelaren hade motbevisat kasinots påståenden om ett dubblettkonto och självuteslutning, och hade begärt att få tillbaka sin ospelade insättning. Trots försök från klagomålsteamet att kontakta kasinot och lösa problemet, hade det inte kommit något ytterligare svar från kasinot. Klagomålet avslutades till en början som "olöst". Men spelaren kontaktade senare klagomålsteamet för att informera dem om att pengarna hade återlämnats, vilket löste problemet.

En spelare från Storbritannien vann £43 002,34 på Blazing Mammoth, men stöter på svårigheter när han försöker ta ut vinsterna. Trots att alla nödvändiga dokument har tillhandahållits har spelarens konto stängts utan svar. Klagomålet avslogs eftersom spelaren slutade svara. Klagomålet avslogs eftersom spelaren slutade svara.

Spelaren från Tyskland har begärt ett uttag innan han skickar in detta klagomål. Tyvärr har deras vinster inte tagits emot ännu. Spelaren slutade svara på våra frågor och kommentarer, så vi var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Storbritannien, som är registrerad hos Gamstop sedan 2019, lyckades registrera sig och göra flera insättningar. De meddelade sedan Lottoland om sin självuteslutning hos Gamstop och begärde återbetalning av depositionen. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

En spelare från Storbritannien fick problem med sitt Lottoland-konto. Efter att ha vunnit flera gånger blockerades hennes konto och avblockerades flera gånger även efter att ha slutfört KYC-verifiering. Även om kontot för närvarande är avblockerat kan hon inte spela flera spel på grund av fel. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.

Spelaren från Finland begärde ett uttag på 2 000 € och 14,68 € men transaktionerna har inte slutförts ännu. Trots att han har lämnat nödvändig information till kasinot, väntar spelaren fortfarande på överföringen.

Spelaren från Indien begärde ett uttag för 17 dagar sedan men pengarna har ännu inte krediterats deras bank. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Österrike har svårt att ta ut sina vinster på grund av pågående verifiering. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Tyskland kan inte ta ut sina vinster på grund av utfärdade återkrav. Dessa återkrav utfärdades av spelarens bank på grund av otillräckliga medel på hennes bankkonto, därför var vi tvungna att avvisa detta klagomål.

Spelaren från Storbritannien upplever svårigheter att ta ut sina pengar på grund av pågående verifiering. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren hade kämpat för att stänga sitt konto, eftersom hennes begäran om självuteslutning hade ignorerats av onlinekasinot Lottoland. Trots hennes upprepade försök att kommunicera med kasinot hade hon bara fått automatiska svar. Spelaren hade också uttryckt oro över sitt spelberoende och begärt återbetalning av hennes insatta pengar. Klagomålsteamet hade kontaktat kasinot på uppdrag av spelaren och bjudit in dem att delta i att lösa problemet. Däremot hade kasinot hänvisat spelaren till deras tvistlösningstjänst, eCOGRA. Klagomålsteamet hade då markerat klagomålet som "väntar på tillsynsmyndighetens beslut" och inväntade uppdateringar från spelaren. Trots flera försök att få en uppdatering hade spelaren inte svarat. Därför avslutades klagomålet som "avvisat".

Spelaren från Storbritannien begärde ett uttag. Hon fick senare reda på att hennes konto har blockerats på grund av aktiv självuteslutning. Det slutade med att vi avslutade klagomålet som "olöst" eftersom kasinot inte svarade.

Spelaren från Österrike skapade ett konto på detta kasino. Sedan fick han reda på att den inte är licensierad av den österrikiska myndigheten, så han tror att han har rätt till återbetalning. Ur vår synvinkel gjorde kasinot inget fel, därför avvisade vi detta klagomål.