Spelaren från Brasilien har problem med att ta ut sina vinster. Efter vårt ingripande kunde vi hjälpa spelaren att få sina vinster. Spelaren bekräftade att de fick pengarna till slut. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
Lord Ping Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 400 R$
Lord Ping Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag skickade mina dokument, de godkändes, men mitt uttag har ännu inte släppts och de svarar inte på mitt mail, chatten är en robot som inte hjälper alls! Jag skickade ett mail till supporten och hittills har jag inte fått något svar, jag har försökt kontakta dem i flera dagar och inte fått något svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa leandrog532,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.
Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med kasinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Kan du ge råd om exakt när du skickade in din begäran om uttag?
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Problemet är inte uttag, jag skickade mina dokument för att kunna öppna uttagsalternativet, de har redan godkänts, men när jag går till begäran fortsätter de att fråga efter mina dokument, vilket gör det omöjligt för mig att dra tillbaka! Detta kasino stöds inte, jag har redan skickat flera mejl om detta och jag har inte fått några mejl!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa leandrog532,
Vänligen förstå att kasinot kan begära ytterligare verifieringsdokument.
Kan du lista alla dokument som du redan har tillhandahållit och vilka dokument kasinot efterfrågar just nu?
Vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och casinot till tomas@casino.guru
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning
Jag uppger identitet och adress! Och ändå fortsätter den att be om samma dokument!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
leandrog532,
Enligt webbplatsens FAQ innehåller de dokument som krävs för verifiering en kopia av framsidan av ditt kreditkort om du använde ett kort för att sätta in eller ditt kontonummer/e-postadress bifogat kontot om du använde en e-plånbok för att sätta in.
Begärdes dessa dokument från dig? Såg du alternativet att skicka in dessa dokument för verifiering? Vilken insättningsmetod använde du?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag använde pix! De skickade och godkända dokumenten finns dock fortfarande på förfrågningslistan! Om du har deras kontakt, skicka den till mig! För det har gått mer än 10 dagar som jag har försökt kontakta lordping. Och jag får ingen kontakt! Jag vet inte hur han har det här betyget här på Casino guru, om det inte finns något stöd!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket, leandrog532, för att du tillhandahåller den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
OK. Tack! Kommer han att prata med mig? Behöver jag skicka ett mail till honom?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej leandrog532
Jag heter Michal och jag har tagit över detta klagomål. Jag har granskat det här fallet och jag kommer att kontakta casinot för att belysa denna fråga mer.
Vi skulle vilja bjuda in Lord Ping Casino att delta i konversationen.
Kära Lord Ping Casino,
Kan du ge lite information om spelarens pågående verifiering? Finns det några andra dokument som behövs för att slutföra verifieringsprocessen för att gå vidare med uttagsprocessen?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
var löst! de betalade mig! tack så mycket Guru för hjälpen!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Goda nyheter. leandrog532. Jag är glad att höra att du har tagit emot dina vinster.
Eftersom klaganden bekräftade att medlen mottogs framgångsrikt anser vi att detta klagomål har lösts. Vi kommer nu att stänga det som "löst" i vårt system. Jag vill tacka båda parter för deras samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.
Vi är här för att hjälpa dig.
Vänliga hälsningar,
Michal
Automatiskt översatt:
