Spelaren från Tyskland begärde ett uttag på 500€ och lämnade alla nödvändiga dokument. Det har dock inte kommit något svar från casinot sedan dess. Klagomålet avslutades eftersom spelaren slutade svara.
Automatiskt översatt:
Las Americas Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 500 €
Las Americas Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har begärt ett uttag på 500€....nödvändiga dokument har laddats upp. Inget svar från casinot sedan dess.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Dannyking74,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Las Americas Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du ge råd om exakt när pågår verifieringsprocessen? Vilka dokument har redan godkänts och vilka inte? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Observera att verifieringsprocessen kan ta upp till 14 dagar efter att du skickat in alla begärda dokument.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Processen har pågått sedan i söndags, varken dokument har godkänts eller avvisats. Mejl från mig kommer inte att besvaras.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Dannyking74,
Som meddelats tidigare kan verifiering och återkallelse ta upp till 14 dagar. Meddela oss när det skulle ta längre tid så att vi kan gå vidare med klagomålet, tills dess kan jag bara rekommendera att vänta.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har redan haft kontakt via chatten flera gånger och jag har blivit försäkrad 4x hittills att ärendet kommer att tas om hand och handlingarna verifieras. Så att en betalning kan göras. Men inget sådant händer... Systercasinot Universalslots behandlar en verifiering inom 2 dagar, en utbetalning görs också inom 2 dagar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Dannyking74,
Baserat på skärmdumparna du vidarebefordrade sa kasinot att ditt konto ännu inte är verifierat. Också som jag nämnde ovan kan det ta upp till 14 dagar vilket kommer att vara om 2 dagar. Meddela oss om det kommer någon uppdatering efter att den rekommenderade tidsramen löper ut.
Automatiskt översatt:
