HemKlagomålLas Americas Casino - Spelarens uttag har försenats.

Las Americas Casino - Spelarens uttag har försenats.

Automatiskt översatt:

Belopp: 500 €

Las Americas Casino
Säkerhetsindex:Under medel
Inskickat: 2023-07-19 | Ärende avslutat : 2023-08-14
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelaren från Tyskland begärde ett uttag på 500€ och lämnade alla nödvändiga dokument. Det har dock inte kommit något svar från casinot sedan dess. Klagomålet avslutades eftersom spelaren slutade svara.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag har begärt ett uttag på 500€....nödvändiga dokument har laddats upp. Inget svar från casinot sedan dess.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej Dannyking74,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Las Americas Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du ge råd om exakt när pågår verifieringsprocessen? Vilka dokument har redan godkänts och vilka inte? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Observera att verifieringsprocessen kan ta upp till 14 dagar efter att du skickat in alla begärda dokument.

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Processen har pågått sedan i söndags, varken dokument har godkänts eller avvisats. Mejl från mig kommer inte att besvaras.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej Dannyking74,

Som meddelats tidigare kan verifiering och återkallelse ta upp till 14 dagar. Meddela oss när det skulle ta längre tid så att vi kan gå vidare med klagomålet, tills dess kan jag bara rekommendera att vänta.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag har redan haft kontakt via chatten flera gånger och jag har blivit försäkrad 4x hittills att ärendet kommer att tas om hand och handlingarna verifieras. Så att en betalning kan göras. Men inget sådant händer... Systercasinot Universalslots behandlar en verifiering inom 2 dagar, en utbetalning görs också inom 2 dagar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

file

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

file

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej Dannyking74,

Baserat på skärmdumparna du vidarebefordrade sa kasinot att ditt konto ännu inte är verifierat. Också som jag nämnde ovan kan det ta upp till 14 dagar vilket kommer att vara om 2 dagar. Meddela oss om det kommer någon uppdatering efter att den rekommenderade tidsramen löper ut.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Dannyking74,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter