Spelaren från Sverige hade haft svårigheter att ta ut sina vinster från Lalabet Casino, trots initiala försäkringar från en VIP-agent att processen skulle slutföras inom 48 timmar. Han hade också uttryckt oro över avsaknaden av ett KYC-system på kasinot. Spelaren hade bekräftat att han använde sina egna medel, inte en bonus, för att samla sina vinster. Efter flera diskussioner med casinot hade spelaren fått sina pengar och begärt att ärendet skulle avslutas. Vi hade markerat klagomålet som löst i vårt system.
Lalabet Casino - Spelarens uttag är försenat.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 4 156 €
Lalabet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Har väntat nästan över 48 timmar för att min uttags begäran ska accepteras från deras sida.
Enligt min egna ViP Agent (via whatsapp och email) från Lalabet sa att det ska ta endast 48 timmar att få begäran att bli accepterad. Nu efter när jag har läst många negativa saker så är jag rädd att mina pengar kommer aldrig komma.
Jag vill att ni kontaktar dom nu och försöker svara på direkten och skicka direkt mina pengar.
Namn: Oktaj S****
Dom har heller inte något KYC system och nu är jag väldigt rädd.
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Oktaj,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Lalabet Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto någonsin har verifierats tidigare? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Observera att vi rekommenderar att du väntar minst 14 dagar för att din verifiering/återkallelse ska behandlas, speciellt om det är din första begäran någonsin.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Fick pengarna nu efter flera talks kontakt. Stäng ner ärendet men lägg en låg index gärna
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa OktajServat,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
