Spelaren från Tyskland hade sitt konto blockerat utan ytterligare förklaring. Återstående aktiva saldo behålls fortfarande av kasinot. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Zodiac Casino - Spelarens konto har inaktiverats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 50 000 €
Zodiac Casino
Säkerhetsindex 9.5 Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
5 år sedan
ÖversättningJag ville ta ut vinsterna. Kasinot vägrar att ta ut och har blockerat mitt konto. Jag är desperat och vill stämma kasinot ... men jag har inte pengarna ...
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 år sedan
ÖversättningKära David,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt. Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus? Verifierades ditt konto fullständigt tidigare? Är du säker på att ditt konto är blockerat och inte bara granskas, vilket vanligtvis händer efter att en spelare har fått en betydande vinst?
Slutligen kan du bekräfta att beloppet på 50 000 € är korrekt?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 år sedan
ÖversättningKära David,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att tillhandahålla nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 år sedan
ÖversättningTyvärr avvisar vi det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan öppna detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
