Spelaren från Sverige hade försökt aktivera en kampanjkod men stötte på problem efter att ha slutfört kontoverifieringen. Inledningsvis hävdade supporten att koden var ogiltig, men uppgav sedan att den var begränsad till en liten grupp spelare. Vi undersökte och fann att bonusen hade publicerats strax före klagomålet, men att den togs bort baserat på information från casinot. Kompensation beviljades inte eftersom verifiering var ett standardkrav från casinon. Klagomålet avslutades eftersom ingen ytterligare hjälp kunde ges.
Zizobet Casino - Spelaren känner sig vilseledd av begränsningar för kampanjkoder.
Avslutat
Vårt utlåtande
Annat
Belopp: ??
Zizobet Casino
Säkerhetsindex 7.3 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningJag försökte aktivera kampanjkoden som Casino Guruz har hos det här casinot. Jag var tvungen att verifiera mitt konto för att kunna aktivera den men det gick inte.
Efter att ha kontaktat supporten sa de först att bonuskoden inte var giltig på deras webbplats. Jag påpekade att detta var en kampanj från Casino Guruz och de ändrade sin artikel till att koden endast kunde användas av ett begränsat antal personer.
Eftersom jag var tvungen att verifiera med mitt pass för att sedan nekas bonusen, misstänker jag att det är en bluff för att få tag på folks personliga information.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du upplevde din negativa upplevelse med Zizobet Casino. Vi ber om ursäkt för eventuella besvär med kampanjkoden som finns på vår webbplats. Vårt datateam kommer att undersöka problemet och göra lämpliga ändringar där det behövs.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Har du bestämt dig för att spela med det insatta beloppet, eller har du begärt en återbetalning?
- Kan du dela en skärmdump av det specifika kampanjerbjudandet du försökte aktivera? Dela skärmdumpar här eller skicka informationen till min e-postadress på tomas@casino.guru
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningDet var denna bonuskod: Zizo@CasinoGuru
Vilket jag ser att du har tagit bort sedan dess. Den listades som aktiv i ytterligare 50 dagar när jag försökte lösa in den.
Om det är du som listade det som giltigt när det faktiskt inte var det, då kommer jag att be om ersättning för att jag lämnade ut mina personuppgifter till den här webbplatsen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningTack för ditt svar.
Baserat på de uppgifter jag har tillgång till publicerades bonusen den 28/4/2026 av vårt bonusteam, några dagar innan du lämnade in ett klagomål till oss, och togs bort baserat på information från casinots representant senare.
Vi kan inte begära ersättning för ditt besvär. Jag beklagar verkligen att bonusen inte fungerade för dig. Observera att onlinekasinon kräver verifiering ändå, och i vissa jurisdiktioner är verifieringen obligatorisk innan någon spelaktivitet äger rum.
Låt mig veta om det finns något annat jag kan hjälpa dig med.
Ser fram emot ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Hej b0red2,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningJag är osäker på om det finns något ni kan hjälpa till med eftersom den här situationen har förlorat mitt förtroende för CasinoGuru.
Så som det här är uppbyggt kan en bedragare i teorin använda din webbplats som en proxy för att samla in pass, ID-handlingar, körkort och personuppgifter. Sedan springer de iväg med allt det där och säljer det för vinst.
Är det inte ni som ska se till att casinona ni rekommenderar är säkra?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningTack för att du delar med dig av din synvinkel.
I vår databas har vi flera bluffwebbplatser som utger sig för att vara kasinon. De kan hittas bland onlinekasinon som är svartlistade av andra skäl här: https://casino.guru/blacklist
Vi förstår dina farhågor gällande försäljningen av dina personuppgifter. Vi övervakar inte sådana metoder för närvarande.
Att begära att dina uppgifter tas bort från casinots databas är det enda vi kan rekommendera i nuläget.
Vi hoppas att du inte kommer att stöta på liknande situationer i framtiden. Eftersom det inte finns något annat vi kan hjälpa dig med framöver kommer klagomålet att avslutas. Tack för din förståelse. Jag beklagar verkligen att vi inte kunde hjälpa dig mer effektivt i just den här situationen, eftersom vi alltid strävar efter att hjälpa spelare att lösa sina problem när det är möjligt.
Kom ihåg att du är välkommen att kontakta oss igen om du stöter på problem med något online casino i framtiden. Oavsett om det är en fråga, ett fundering eller ett nytt problem som behöver undersökas, finns vårt team här och redo att hjälpa dig.
Automatiskt översatt:
