Spelaren från Finland fick upprepade förfrågningar om samma dokument under sina uttagsförsök, vilket ofta resulterade i avslag efter en 7-dagars väntetid. Trots detta hade hon fått bekräftelse på kontogodkännande två gånger. Klagomålsteamet kunde inte fortsätta med ytterligare utredning på grund av bristande svar från henne, vilket ledde till att klagomålet avslutades. Hon behöll möjligheten att öppna klagomålet igen i framtiden om hon valde att återuppta kommunikationen.
Zip Casino - Spelarnas uttag försenas och avvisas.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 300 €
Zip Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningSamma dokument begärs flera gånger vid uttag. Det tar alltid 7 dagar efter att man gjort ett uttag innan man får ett meddelande om att uttaget har avvisats. 2 gånger har jag fått ett meddelande om att kontot har godkänts.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningKära Minttuliini55,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Zip Casino.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Sedan när har du försökt ta ut dina vinster?
- Kan du vänligen lista vilka dokument du redan har skickat in till casinot och om de godkändes?
- Kan du dela skärmdumpar eller e-postmeddelanden som bekräftar att du har slutfört kontoverifieringen på casinot som bevis?
- Kan du dela med dig av din interaktion med casinosupporten för att ytterligare stödja ditt klagomål? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Hej Minttuliini55,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningJag skickade ett e-postmeddelande. Den 19 juni 2025 skickade jag nya/samma bilder på mitt bankkort igen. T. ****
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningTack för den senaste uppdateringen.
Har dina uttag blivit godkända tidigare?
Ser fram emot ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningHej, alla tidigare uttagsförfrågningar avvisades. Nu godkändes den sista efter 10 dagar. Jag rekommenderar inte casinot till någon.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningTack för ditt svar.
Förstår jag rätt att hela utbetalningen på 300 € nådde ditt bankkonto?
Vänligen meddela mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Hej Minttuliini55,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
