Zetto Casino - Spelarens insättning har blivit försenad och ännu inte återbetalad.

Jag försökte sätta in 40 000 Rs på mitt Zetto-konto den 21 juli. Mitt belopp har debiterats från mitt konto men det har fortfarande inte krediterats eller återbetalats. När jag kontaktade deras supportteam sa de att vi inte hade mottagit beloppet och att du skulle få återbetalning. Det har gått 20 dagar nu och mitt belopp har fortfarande inte återbetalats och deras kundsupport svarar inte alls. De begår bedrägerier. Efter det skickade en slumpmässig person ett meddelande till mig och skickade ett meddelande via WhatsApp om att jag skulle hjälpa dig och återbetala dina pengar. Zetto läckte mitt nummer till honom och han ber mig om pengarna tillbaka. Jag ber vänligen casinogurun att ingripa i den här frågan. Det är verkligen frustrerande för mig.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Kära vinnare34,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Om din insättning aldrig har krediterats ditt casinokonto är det enda jag rekommenderar att du kontaktar din betalningsleverantör. De behöver undersöka saken, men kom ihåg att det är en komplicerad process som kan ta ungefär en månad. I dessa fall har casinot vanligtvis sina händer bundna. Jag rekommenderar också starkt att du inte sätter in fler pengar förrän problemet är löst.

Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta ett tag innan de krediteras ditt casinokonto.

Jag beklagar att vi inte kunde vara till så mycket hjälp nu. Jag kommer att låta detta klagomål vara öppet i en månad och ber dig vänligen att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.

Med vänliga hälsningar,

Tomas

Men casinots kundsupport har slutat svara mig, de svarar inte och ger inga uppdateringar. Jag har redan kontaktat min bank och invändit mot detta, de säger att betalningen redan har nått handlaren. Jag ber er vänligen att kontakta casinot och kontakta dem för att förklara varför de ignorerar och inte svarar på mina meddelanden på en vecka och be dem om uppdateringar också.

Jag ber vänligen casinogurun att ingripa i denna fråga

Tack för ditt svar.

Kan du vänligen dela din kommunikation med din bank angående detta ämne? Har du fått någon bekräftelse på problemet utöver den ursprungliga betalningsbekräftelsen?

Dela det gärna med mig här eller till min e-postadress tomas@casino.guru