Spelaren från Grekland hade rapporterat att kasinot godtyckligt avbröt hennes vad och returnerade hennes pengar, och hennes uttag debiterades från hennes konto. Hon hade registrerat sitt konto en vecka innan och hade inte blivit tillfrågad om någon kontoverifiering. Hon hade varit involverad i sportbetting och casinospel utan bonus. Klagomålsteamet kunde inte fortsätta med utredningen på grund av bristen på svar från spelaren på deras uppföljningsfrågor. Därför avslogs klagomålet.
ZetCasino - Spelarens vad avbröts godtyckligt.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 1 459 €
ZetCasino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningDe avbröt godtyckligt mina vad och gav tillbaka mina pengar under falska förevändningar och ursäkter, trots att de hade gett mig dem och överfört pengarna på rätt sätt. Så fort jag gjorde ett uttag debiterade de det från mitt konto.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Rodman91,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
- Kan du berätta hur länge sedan du registrerade ditt konto och om du har slutfört kontoverifieringen framgångsrikt?
- Vilka spel har du spelat (live casinospel, slots eller sportvadslagning)?
- Samlades dina vinster med eller utan en aktiv bonus, tack?
- Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Var medveten om: Hos Casino.Guru ber vi aldrig om ditt lösenord för ditt kasinokonto. Även om vi kan begära information, söker vi aldrig tillgång till ditt konto. Vänligen avstå från att dela ditt lösenord med någon tredje part. Vi kommunicerar i första hand genom officiella trådar, ibland via e-post för efterfrågade bevis eller relevant kommunikation.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningFör ungefär en vecka sedan blev jag inte tillfrågad om någon kontoverifiering på sportspel och ingen casinobonus
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej Rodman91,
Kan du skicka eventuell relevant kommunikation till petronela.k@casino.guru ?
Observera dessutom att om problemet rör sportvadslagning, så måste vi tyvärr meddela dig att vi inte kan hjälpa dig, eftersom vi inte hanterar klagomål angående sportvadslagning.
Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Rodman91,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningVi beklagar att informera dig om att vi måste avvisa just detta fall på grund av bristen på svar från spelaren angående våra meddelanden och frågor. Som ett resultat kan vi inte fortsätta med någon ytterligare utredning eller tillhandahålla potentiella lösningar för att lösa problemet. Vi vill dock betona att spelaren behåller möjligheten att återuppta detta klagomål när som helst i framtiden om de skulle besluta sig för att göra det. Vi förblir öppna och villiga att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren skulle välja att återuppta kommunikationen.
Automatiskt översatt:
