Spelaren från Japan fick sitt konto stängt efter att ha begärt ett uttag på 20 000 yen, trots att han hade 10 000 yen kvar. Han har kontaktat kundsupporten men har inte fått något svar.
Yuugado Casino - Spelarens konto har stängts oväntat.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
6d 23h 36m 31s
Yuugado Casino
Säkerhetsindex:LågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
igår
ÖversättningIgår kväll begärde jag ett uttag på 20 000 yen, men mitt konto stängdes plötsligt, trots att jag fortfarande hade ungefär 10 000 yen i kontanter. Jag kontaktade kundsupporten, men jag har inte fått något svar än.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 timme sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 timme sedan
ÖversättningKära KENZOx888,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen.
- Klarade du verifieringen innan du förlorade åtkomsten till kontot?
- Kan du vänligen berätta hur länge du var spelare på casinot (registreringsdatum) och exakt när ditt konto blockerades?
- Vilka spel spelade du för att samla ihop ditt nuvarande saldo på casinot? (slots, livespel, sportspel)
- Uppnådde du ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Jean
Automatiskt översatt:
