Spelaren från Japan använde en bonus hos Yuugadou för att vinna och begärde ett uttag, men det avbröts två dagar senare och hon kan inte längre logga in på sitt konto. Trots att hon slutfört kontoverifieringen och lyckats ta ut pengar tidigare, kämpar hon för att få lämpliga svar på sina förfrågningar.
Yuugado Casino - Spelarens konto är stängt och uttaget avbrutet.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 17h 6m 33s
Yuugado Casino
Säkerhetsindex:Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
igår
ÖversättningJag använde en bonus hos Yuugadou den 11 april för att vinna och begärde ett uttag, men den 13 april fick jag ett e-postmeddelande som avbröt uttaget och jag kan inte längre logga in.
Jag använde bonusen som var tillgänglig på insättningsskärmen efter inloggning, istället för bonusen jag fick via e-post.
Kontoverifieringen är klar, och jag gjorde till och med ett uttag i december.
Jag har svårt att få ett korrekt svar på mina frågor, så jag behöver hjälp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 timmar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 timmar sedan
ÖversättningKära tasukun,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du upplevt problemet.
För att bättre förstå din situation och kunna hjälpa dig på ett effektivt sätt, vill jag ställa några frågor till dig:
- Vilka typer av spel spelade du huvudsakligen (slots, live casino, sportspel etc.)?
- Vilka verifieringsdokument skickade du in innan du förlorade åtkomsten till ditt konto, och när?
- När stängdes ditt konto?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Petra
Automatiskt översatt:
