Yurrbet Casino - Spelarens konto är stängt och pengarna är försenade.

Jag har väntat i över en månad på att få mina pengar uttagna. Först berodde problemet på KYC. Jag blev verifierad, men så fort jag vann begärde de fler dokument. De ville ha ett selfie-ID, vilket jag skickade flera kopior av, och väntade i veckor på att få det löst. Sedan ville de ha ett adressbevis igen, eftersom de redan hade godkänt det. Ändå skickade jag tre nya kontoutdrag, men det tog också över en vecka att lösa. Jag kunde äntligen göra ett uttag efter en månads huvudvärk. Nu kan jag ta ut pengar, men det tar närmare två veckor att behandla det. Totalt har det gått över en månad att täcka något så enkelt. Jag är KYC-verifierad, men efter att ha tjänat lite pengar vill de inte betala. Nu kan jag inte ens öppna webbplatsen längre. Jag har bifogat en skärmdump som visar att jag inte kan öppna webbplatsen längre. Jag har provat flera enheter, webbläsare och nätverk.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.

• Kan du bekräfta det totala beloppet du för närvarande behöver ta ut?
• Vad är den nuvarande behandlingshastigheten för era uttag?
• Har du registrerat dig på casinot från ett tillåtet land?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.

Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Attila