Spelaren från Indien ville stänga sitt konto på grund av ett spelberoende men fick inte hjälp från casinot yolo247 gällande självavstängning. Han kände sig hjälplös i den situationen. Klagomålsteamet hade försökt hjälpa till genom att begära ytterligare information och ge vägledning om självavstängningsprocessen. Men på grund av spelarens brist på svar på förfrågningar och påminnelser avslutades klagomålet vid den tidpunkten, med möjlighet för spelaren att öppna det igen i framtiden.
Yolo247 Casino - Spelaren kämpar med att stänga sitt konto.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: ??
Yolo247 Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Jag måste stänga mitt konto och de hjälper mig verkligen inte, jag är spelberoende och förlorar pengar jag inte har, yolo247 hjälper mig helt enkelt inte att stänga ute mig själv... jag känner mig hjälplös.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Kära azizmaved56789,
Tack för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Yolo247 Casino.
För att få en heltäckande förståelse av situationen skulle jag uppskatta om du kunde svara på följande frågor:
- Vilka metoder har du använt för att stänga ute dig själv?
- När var ditt första försök till självuteslutning?
- Kan du ge mig information om de samtal du hade med casinot angående detta? Min e-postadress är [email protected] .
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Katarina
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
8 månader sedan
Översättning
Jag har sagt till dem att jag har ett spelberoende och förlorar pengar jag inte har, allt de säger är att man inte ska använda sitt konto på två månader, det kommer att stängas automatiskt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Kära azizmaved56789,
Tack för ditt meddelande.
Jag beklagar dock verkligen, men du har inte svarat på någon av mina tidigare frågor.
- Vilka metoder har du använt för att stänga ute dig själv?
- När var ditt första försök till självuteslutning?
- Kan du ge mig information om de samtal du hade med casinot angående detta? Min e-postadress är [email protected] .
Såvitt jag förstår accepterar casinot endast förfrågningar om avstängning via e-post. Deras e-postadress är [email protected] Har du försökt att följa denna regel?
Låt mig också dela ett exempel på ett e-postmeddelande om självuteslutning:
Ämne för e-postmeddelande: Självuteslutning på grund av spelproblem
Spelarens information:
Förnamn:
Efternamn:
Födelsedatum:
Kasinoinloggning:
E-postadress:
"Hälsningar Yolo247 Casino Support,
Jag skriver för att informera dig om att jag omedelbart vill bli avstängd från detta casino och permanent från att ta emot allt spelrelaterat marknadsföringsmaterial.
Anledningen till mitt beslut är att jag lider av spelproblem.
Jag bekräftar att jag inte kommer att tillåtas att återkalla min självavstängning under denna period och att självavstängningen inte kan hävas före utgången av den avtalade perioden.
Skicka ett nytt e-postmeddelande till casinots e-postadress (du kan inkludera mig i kopian på [email protected] ) och håll mig informerad om eventuella framtida händelser.
Under tiden kan du kolla in andra resurser och information i vår guide om ansvarsfullt spelande som finns här: https://casino.guru/responsible-gambling-guide
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Katarina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Hej azizmaved56789,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Katarina
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Katarina
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
