Spelaren från Sverige kan inte ta ut pengar från casinot trots att de försökt använda tre olika kort. De fick ett svar som angav att uttag inte kan behandlas för närvarande.
Yep Casino - Spelarens uttag är försenat.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
5d 6h 3m 40s
Yep Casino
Säkerhetsindex 8.5 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
Kan ej ta ut pengar.
Provat med 3 olika kort.
Får svar att det inte går att behandla föt tillfället
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Yep Casino.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Har du gjort några tidigare framgångsrika utbetalningar från casinot?
- Har du använt en betalningsmetod i ditt namn för att sätta in och begära en utbetalning?
- Har du gjort lyckade insättningar på casinot med de 3 korten?
- Är ditt spelarkonto verifierat? Behöver ditt konto ytterligare verifiering?
- Uppnådde du ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
- Kan du vänligen dela med mig av din kommunikation med casinot efter att du kontaktade dem angående problemet?? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
GunnarKilian har 5d 6h 3m 40s på sig att svara
Tomas är för närvarande inte på kontoret eller på semester. Det kan därför ta lite längre tid än vanligt innan du får svar på ditt klagomål. Vi hoppas att du har förståelse för detta.
