Ybets Casino - Spelarnas uttag är avsevärt försenade.

God morgon,

Jag har väntat på uttag hos Ybet sedan 05/05. Jag kontaktade livechatten som bad mig kontakta finansavdelningen via e-post. Jag har inte fått något svar från dem på fyra dagar.

Det stör mig att klaga eftersom jag spelar mycket och jag älskar iwild men mer än 12 dagar utan att behandla ett uttag med vetskapen om att han gjorde ett uttag på $500 per dag endast på vardagar. Väldigt besviken på dem.

Alla casinon i den här gruppen har beslutat att inte betala ut några av mina pågående uttag. Jag har samlat på mig mer än 35 000 dollar. Jag hoppas få tillbaka mina vinster. Men han svarar mig inte någonstans, inte ens på mina klagomål om de andra casinona.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.

• Har du gjort några lyckade uttag från detta casino tidigare?
• Kan du bekräfta att du har klarat hela KYC-verifieringen, eller åtminstone lämnat in några identitetshandlingar till casinot för verifiering?
• Samlade du dina vinster med eller utan bonus?
• Vilka typer av spel spelade du? Var det slots, live casinospel eller sportspel?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar

Veronika