Spelaren från Italien hade skickat in en uttagsbegäran mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster hade inte mottagits fram till den dagen. Han hade upplevt problem med KYC-verifiering, eftersom casinot avvisade hans dokument flera gånger och inte svarade på hans e-postmeddelanden. Klagomålet vidarebefordrades till casinot, som bekräftade att verifieringsprocessen hade slutförts. På grund av bristande kommunikation från spelaren efter casinots uppdateringar avslutades dock klagomålet vid den tidpunkten, med möjlighet att öppna det igen i framtiden om så önskas.
Ybets Casino - Spelarens vinstuttag har försenats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 1 300 €
Ybets Casino
Säkerhetsindex 8.5 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag har haft mycket problem med att ta ut pengar, de gav mig ett e-postmeddelande för att verifiera dokument men det accepterar inte e-postmeddelanden och avvisar dem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Fifa00566!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack för att du svarade mig, jag förklarar mig bättre och länge skulle jag vilja ta ut mina pengar.
Jag kom till verifieringen av mina dokument som sajten bad mig att skicka dokumenten till .
Jag har skickat dokument för att få dem verifierade i många dagar men de avvisar alltid mejlen jag skickar.
De gör det här med flit för att jag inte ska behöva ta ut mina pengar och ta lång tid.
Snälla hjälp mig
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag ville varna dig för att efter flera e-postmeddelanden som jag skickade kom de in i min Outlook-e-post och fick mig att blockera e-postmeddelandet. De är hackare, var försiktig.
De vill inte att jag ska ta mina pengar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Fifa00566!
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningGod morgon, nej, de gav mig tyvärr ingenting.
Och de svarar inte ens på mina mejl.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa Fifa00566,
Skulle det vara möjligt att vidarebefordra kommunikationen mellan dig och casinot relaterat till detta fall till nikolas.b@casino.guru för vidare granskning?
Väntar på ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag vidarebefordrade dig via e-post, problemet är att ybets casino inte svarar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa Fifa00566,
Tack för att du hörde av dig. Vi har bara fått ett mejl från dig, daterat för två dagar sedan.
Kan du vänligen förtydliga vad du menade med att hacka in din Outlook? Om du har skickat fler e-postmeddelanden, skulle det vara möjligt för dig att vidarebefordra dem igen för vår granskning?
Ser fram emot ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningGod morgon, ja tyvärr efter flera mail som jag skickat till ybets hittade jag min mail blockerad av Outlook, dessutom har jag inte längre mail som jag 😘 skickat till l'oro.
Om du länkar några av deras chefer här till chatten, tack.
För att låsa upp pengarna
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack Fifa00566 för all information hittills. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Romi ( romana.r@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa Fifa00566,
Jag heter Romi, och jag kommer att ta hand om ditt klagomål från och med nu. Om det har kommit några nya uppdateringar angående det här ärendet sedan den senaste informationen, vänligen meddela mig.
Jag skulle vilja bjuda in Ybets Casinos representanter att gå med i denna diskussion och tillhandahålla all tillgänglig information för att hjälpa till att lösa detta problem.
Bästa Ybets Casino,
Kan du ge detaljerad information om detta fall?
Tack på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Romi
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningIngen uppdatering tyvärr, de svarade inte längre på mina mejl.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Fifa00566 och Casino Guru,
Vi har vidarebefordrat all information till vår KYC-avdelning.
Du kan vara säker på att din begäran är under granskning och kommer att behandlas så snart som möjligt.
Vi ber uppriktigt om ursäkt för eventuella besvär som denna försening kan ha orsakat och uttrycker vår tacksamhet för din förståelse och ditt tålamod under denna period.
Med respekt,
Ybets Casino Representant
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag skulle vilja förstå varför du alltid väntar en vecka med att svara, det verkar som att allt är gjort med flit för att hindra mig från att ta ut mina pengar. Det är inte rättvist
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära fifa0056 och Casino Guru,
Klienten genomgår fortfarande verifiering. Vi inväntar kundens inlämning av den efterfrågade dokumentationen.
Vi kommer att se till att de behandlar din förfrågan så snart som möjligt.
Vi ber uppriktigt om ursäkt för eventuella besvär som denna försening kan ha orsakat och uttrycker vår tacksamhet för din förståelse och ditt tålamod under denna period.
Med respekt,
Ybets Casino Representant
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningCasinoguru ljuger, jag har redan skickat dokumentationen 2 gånger.
En gång gav de mig ett e-postmeddelande som var fel, och de sa åt mig att skicka dokumenten till ett annat e-postmeddelande, vilket jag gjorde.
Nu säger de att de väntar på min dokumentation, snälla casinoguru vidta åtgärder mot dessa människor, för de beter sig väldigt illa.
De vill inte ge mig mina pengar.
Ybets casino har modet att berätta sanningen, ljug inte längre. Tillräckligt
Ge mig ett nytt e-postmeddelande här framför casinogurun för dokument, du skojar bara med mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKasinoguru Jag har skickat dokumenten för KYC-verifiering till ybets casino igen för tredje gången.
Jag sköt också allt på .
Så ser du sanningen i allting.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej allihopa.
Tack för ditt samarbete.
Kära Fifa00566,
Vänligen meddela oss om eventuella uppdateringar.
Med vänliga hälsningar,
Romi
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej, tack för ditt svar.
För närvarande har ybets casino fortfarande inte löst min KYC-verifiering, jag hoppas att ni kan hjälpa mig att lösa den.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning
ybets avvisar mina e-postmeddelanden från Outlook för verifiering.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Fifa00566,
Finns det någon uppdatering om det här fallet, tack?
Tack på förhand.
Med vänliga hälsningar,
Romi
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej kasinoguru, nej det finns inga nyheter.
Snälla hjälp mig att få mina pengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa Ybets Casino,
Kan du ge några uppdateringar, tack?
Tack på förhand.
Med vänliga hälsningar,
Romi
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningYbets casino låser upp mina pengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Fifa00566 och kasinoguru,
Observera att vi har mottagit svar från leverantören.
Vårt bedrägeribekämpningsteam har inga ytterligare frågor till dig, och kontrollen har godkänts.
Med vänliga hälsningar,
Ybets Casino-representant
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack, Ybets Casino, för uppdateringen.
Kära Fifa00566,
Kan du meddela oss när du mottagit betalningen?
Tack.
Med vänliga hälsningar,
Romi
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Fifa00566,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Romi
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Romi
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
