HemKlagomålYbets Casino - Spelarens vinstuttag har försenats.

Ybets Casino - Spelarens vinstuttag har försenats.

Avslutat
Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

Belopp: 850 €

Ybets Casino
Säkerhetsindex:Under medel

Ärenderapport

gbÖversättningse

Spelaren från Spanien hade skickat in en uttagsbegäran mindre än två veckor innan hen kontaktade oss. Vinster hade inte erhållits fram till den dagen. Kasinot rapporterade inga oegentligheter i spelomgångarna efter en teknisk granskning och hade begärt specifika rundinformationer från spelaren för att fortsätta utredningen. Trots flera förfrågningar lämnade spelaren inte nödvändig information eller bekräftade några aktiva uttagsbegäranden. På grund av uteblivet svar från spelaren avslutades klagomålet vid den tidpunkten.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
esÖversättningsegb

Hej,

Den här webbplatsen är en katastrof. Jag har väntat sedan den andra på att mina vinster ska uppdateras eftersom spelen betalade ut mindre än jag hade rätt till.

De hedrar aldrig de kampanjer de annonserar på Telegram, och deras kundservice lämnar mycket övrigt att önska.

Den 24 december fanns det en kampanj som erbjöd 1% bonus och 1 gratissnurr baserat på insättningsbeloppet. Jag satte in 59 € och kampanjen tillämpades inte.

Jag var också tvungen att kräva tillbaka depositionsbiljetterna från kampanjpriset, eftersom de gav mig mindre än jag hade rätt till.

Om du kan, spela inte på den här sidan. De gör alltid misstag, men det slutar alltid med att de gör dem.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
gbÖversättningse

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
gbÖversättningse
Hej Pulgo54!

Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
gbÖversättningse

Bästa Pulgo54 och kasinoguru,


För närvarande har spelaren inga uttagsförfrågningar hos Ybets.


Spelaren har lämnat in en oro gällande påstådda felaktiga vinster till följd av ett serverproblem. Spelaren ombads att lämna information om specifika rundor i fråga eftersom denna information krävs för att skicka in en förfrågan till spelleverantören. Tyvärr kunde spelaren inte tillhandahålla den begärda informationen. Spelleverantörens tekniska specialister kunde inte hitta några serverproblem inom den tidsram som anges av spelaren och insatserna beräknas som förväntat.


Som ett tecken på välvilja fick spelaren en bonus utan insättning och en insättningsbonus för sina problem under tiden. Ytterligare förfrågningar kan endast göras efter att detaljer om en specifik runda där spelaren tror att problemet uppstod har lämnats, eftersom spelleverantören inte kunde hitta några oegentligheter i övrigt.


Med vänliga hälsningar,

Ybets Casino-representant.

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
3 månader sedan
esÖversättningsegb

Det här är vad som dyker upp när man söker

Detta är spelhistoriken.



Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
esÖversättningsegb

Så berätta du för mig var jag kan hitta det.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
esÖversättningsegb

Ni är de enda som kan kontrollera historiken för varje match, och ni ber mig att kontrollera den, när ni mycket väl vet att det är omöjligt för mig.

Jag har redan lagt fram bevis för att din sida använder b på ett oregelbundet sätt.

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
3 månader sedan
esÖversättningsegb

Här kan du se att mitt saldo är över 450 €

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
gbÖversättningse

Bästa Pulgo54 och kasinoguru,


Eftersom inga oegentligheter hittades i spelleverantörens servrars normala drift, finns det ingen grund för kontroller av över 9 000 rundor spelade av spelaren under det aktuella 2-3-timmarsfönstret. Ytterligare utredning är därför endast möjlig om det finns en oro kring en specifik runda.


Rundan i fråga matchar serverinformationen som tillhandahållits av spelleverantören och våra interna loggar. Spelrundan såg ut som följer:


Tid – 2 januari 20:40:52 UTC (21:40:52 lokalt)

Spel - Dr. Rock och Riffreaktorn

Satsa - 0,4 USD

Resultat - förlust

Saldo - 389,3613 EUR (vilket matchar 456 USD med aktuell växelkurs)


Vi ser därför inga problem med den nämnda rundan. Relevant spellogg har skickats till Casino Guru via e-post.


Med vänliga hälsningar,

Ybets Casino-representant.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
esÖversättningsegb

Ni måste kontrollera vad som än behöver kontrolleras. Era lata luffar. Jag säger er, de gav mig färre priser än jag hade rätt till.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
gbÖversättningse
Hej Pulgo54!

Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
esÖversättningsegb

Hej,

Jag väntar fortfarande. De säger att det är jag som måste tillhandahålla spelrundorna, och det kan man inte kontrollera på hemsidan. Så nej. Jag har inte fått något.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
gbÖversättningse

Kära Pulgo54,

Tack för uppdateringen. För att klargöra den aktuella statusen för ditt ärende, kan du bekräfta:

  • Har du för närvarande några aktiva uttagsförfrågningar inlämnade på Ybets Casino?
  • Om ja, exakt vilket datum begärdes uttaget och för vilket belopp?
  • Om inte, har du försökt göra ett uttag nyligen, och blev det avvisat eller annullerat av casinot?

Denna information är viktig för oss för att avgöra om problemet gäller ett försenat uttag eller en separat tvist relaterad till spelresultat.

Tack för ditt samarbete.


Karla

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
gbÖversättningse
Hej Pulgo54,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
gbÖversättningse
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.

Tack för er förståelse.

Med vänliga hälsningar,
Karla
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Guru-anställda kommer aldrig att be om lösenord eller personuppgifter, försöka få åtkomst till dina konton eller begära betalning för tjänster.