Spelaren från Schweiz hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade deras utbetalning ännu inte mottagits. Spelaren rapporterade att casinot hade avbrutit hans uttag, med hänvisning till problem med hans bank- eller kortgräns, och uttryckte frustration över upprepade försök att ta ut hans vinster. Trots att han hade godkänt KYC-verifieringen hade casinots oförmåga att behandla uttaget lett till att han förlorade sina vinster medan han spelade. Klagomålet avslutades då spelaren beslutade att inte vidta ytterligare åtgärder, och teamet noterade att de inte kunde hjälpa till ytterligare eftersom saldot förlorades genom spelandet.
Ybets Casino - Spelarens vinster har inte utbetalats ännu.
Avslutat
Vårt utlåtande
Annat
Belopp: 1 100 $
Ybets Casino
Säkerhetsindex:Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningJag begärde ett uttag på 1 100 dollar den 26 maj 2025 klockan 04:06. Kasinot uppgav att uttaget skulle ta 24–48 timmar. Nu har det gått över tre dagar, och supporten fortsätter att svara med ursäkter. De säger att pengarna betalades från deras sida, men det finns problem med betalningsleverantören, men de skickar mig inget bevis på att det betalades från deras sida.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Hej Ecio-3!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
11 månader sedan
ÖversättningKasinot avbröt mitt uttag idag med hänvisning till ett problem med min bank eller kortgränsen. Jag försökte igen, och det avbröts omedelbart. Jag kontaktade sedan livechatten och bad dem att godkänna banköverföringen, men tyvärr utan resultat. Jag förstår inte varför banköverföringar är möjliga för insättningar men inte för uttag. Ur mitt perspektiv gör de allt de kan för att hindra mig från att få mina pengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningKära Ecio-3, låt mig ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Kan du vänligen dela din kommunikation med casinot angående det avbrutna uttaget? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på dominika.l@casino.guru , eller posta skärmdumpar här.
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningNej, jag har aldrig gjort lyckade uttag.
Ja, jag har klarat KYC-verifieringen.
Mottagen utan bonus.
Jag har sedan dess förlorat dessa vinster på grund av frustration eftersom beloppet, trots upprepade försök, fortsatte att krediteras tillbaka till mitt konto. Tyvärr kom casinot alltid med dåliga ursäkter och påstod att det inte var ditt eller mitt kontos fel, utan snarare betalningsleverantörens.
Jag har slutat med det här casinot och tänker inte investera en krona till. Om casinot är så ohjälpsamt och inte gör några uttag, vore det dumt av mig att sätta in pengar igen. Du kan betrakta klagomålet som avslutat.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningKära Ecio-3, låt oss vänligen påpeka att spelarna förblir ansvariga för pengarna på sitt konto tills ett uttag har slutförts. När saldot har förlorats genom spelande beklagar vi att vi inte längre kan hjälpa till ytterligare.
På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avvisas. Tack för din förståelse, jag beklagar att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.
Automatiskt översatt:
