Spelaren från Kroatien hade slutfört verifieringsprocessen för 11 dagar sedan men stod fortfarande inför ett nekat uttag. Han uttryckte oro över att vara ett offer för casinot och lyfte fram ett flertal klagomål gällande webbplatsen. Problemet löstes efter att spelaren markerat klagomålet som löst, vilket indikerar framgångsrik kommunikation och lösning med casinot angående hans uttag. Vi bekräftade lösningen och uppmuntrade honom att kontakta oss vid eventuella framtida problem.
Ybets Casino - Spelarens uttagsbegäran är försenad.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 450 €
Ybets Casino
Säkerhetsindex:Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Hej,
Det har gått 11 dagar sedan jag knappt verifierade mig med den här sidan och de vägrar fortfarande att betala ut pengar.
Det verkar som att jag bara är ytterligare ett offer som inte kommer att få vinster. De har många klagomål här och på alla recensionssajter.
Kan ni snälla hjälpa mig att kontakta deras körkortsinnehavare? Anjouan?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Viktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Kära utställning,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Vi beklagar problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan pengarna visas på ditt konto. Denna försening kan orsakas av en oavslutad KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter att du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänliga hälsningar
Petra
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Det är ett falskt och vilseledande beteende. Jag har många bevis på samtal där de bara ljuger för mig, precis som andra spelare beskriver.
Jag gjorde min uttagsbegäran för 11 dagar sedan - Det tog dem över 96 timmar att granska begäran, sedan bad de om verifiering, sedan slutförde jag verifieringsprocessen och efter att jag gjorde en ny begäran, återigen 96 timmar efter att de kom fram till att de behövde utföra vinstverifiering av spel hos spelleverantören, vilket inte existerar om det inte är en vinst på minst x1000 insatsstorlek, vilket inte är fallet i mitt fall. Jag har arbetat inom spelbranschen i 7 år. Jag har sett allt..
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Tack för ditt svar och för att du tillhandahöll de tidigare uppgifterna, Utställning.
För att klargöra situationen:
- Vilken metod använde du för din uttagsbegäran?
- Har du fått någon kommunikation från casinot angående statusen för ditt uttag?
- Har du gjort några tidigare uttag med detta casino, och var de framgångsrika?
Du kan lämna all ytterligare kommunikation du har haft med casinot (inklusive skärmdumpar, e-postmeddelanden eller chattinspelningar) till: [email protected] eller posta dina skärmdumpar direkt i tråden.
Tack än en gång för ert samarbete.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Vi vill informera alla som följer det här ärendet att spelaren har använt den dedikerade knappen för att markera klagomålet som löst.
Hej Exhibition,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Petra
Hej Exhibition,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Petra
Automatiskt översatt:
