Spelaren från Österrike rapporterade att hans kasinokonto granskades efter att han begärt en utbetalning, vilket orsakade ett tillfälligt uppehåll i alla uttagsförfrågningar. Han uttryckte frustration över den långa verifieringsprocessen och kasinots inkonsekventa utbetalningskrav. Klagomålsteamet kommunicerade med kasinot, men i slutändan avslogs spelarens klagomål eftersom han förbrukade sina pengar innan nödvändiga säkerhetskontroller hade slutförts. Spelaren råddes att avstå från att spela med sitt saldo medan han väntade på uttag i framtiden.
Ybets Casino - Spelarens uttagsbegäran är försenad.
Avslutat
Vårt utlåtande
Annat
Belopp: 2 000 €
Ybets Casino
Säkerhetsindex 8.5 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningMir wurde das mitgeteilt vom casino nachdem ich meine 2000euro auszahlen wollte...
Din spelsession har vidarebefordrats till leverantören för kontroll. Under denna process kommer alla uttagsförfrågningar att pausas tillfälligt. Observera att granskningen vanligtvis tar upp till 14 dagar, även om det ibland kan ta längre tid. Vi uppskattar ditt tålamod och din förståelse under denna tid.
För närvarande kontrolleras din spelsession av leverantören. Detta är en standardprocedur som är nödvändig för att säkerställa spelets giltighet och för att skydda alla deltagares intressen.
Tyvärr kan vi i nuläget inte ge dig en exakt tidpunkt för när verifieringen kommer att vara slutförd, eftersom leverantören reglerar processen fullt ut. Vi övervakar verifieringens framsteg och kommer att meddela dig så snart den är slutförd, eller så snart ytterligare data blir tillgängliga.
Tack för ert tålamod och er förståelse. Om ni har några frågor, tveka inte att kontakta oss – vi finns alltid här för att hjälpa er.
Das ist das erste mal das mir sowas passiert aber noch besser sie lassen mich nicht mal auszahlen und lassen das geld auf meinem konto damit ich es verspiele diese leute sind der wahre wahnsinn. Ich find dieses Casino hat niemals im Leben eine Bewertung von 9.4 bekommen. Das Casino ist das schlechteste casino was ich jemals gespielt habe und dazu noch sie schreiben auf ihrer websire das es unbegrenzte auszahlungen gibt dann sagen die mir im chat 2000 euro pro woche kann man auszahlen dieses casino ist der absolute über banger unter den hoshen sierten casino der größen isierten casino jetzt wollen die mich 14 tage hängen lassen damit ich nicht das geld kriege und das best ist von dem das sie alle provider in dem ich versuchte habe eine bet zu setzen alle wurden nicht akzeptiert also ich kann auf keinem spielen a habusser bei einem ezugi und bei dem habusser ein tisch gefunden wo ich baccarat spielen konnte das spiel wird im echten casino ausgestrahlt und jetzt checken die irgendwelche information über die ich gespielt habe bei baccarat für 14 tage sogar länger??? Das ist der Gels te bullshit ever ich möchte das sie dieses casino streichen und als schlecht bezeichnen. es ligger überhaupt kein verdacht auf unfaires spiel. es ist praktiskt unmöglich orättvist gespielt zu haben like wtf???? Hur ska jag ha fel? die zeit läuft ab man kann keine Einsätze mehr tätigen und dann werdne die karten aus einem Deck Kartendeck gedealt also wirklich ich hoffe sie machen denen druck das sie mein geld auszahlen da ich im druck bin das geld brauch ich sofort
tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära spelare,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Ybets Casino.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Är ditt konto tillgängligt för dig? Kan du logga in?
- Vilka spel spelade du för att samla ihop ditt nuvarande saldo på casinot förutom baccarat? (vilka slots eller livespel, vadslagning på sport)
- Uppnådde du ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
- Sedan när har du försökt ta ut dina vinster?
- Kan du vänligen dela med dig av meddelandet där den specifika uttagsgränsen specificeras och motiveringen för den som du fått? Har du använt kryptovalutor för insättningar och uttag?
- Kan du vänligen dela med dig av din kommunikation med casinot angående problemet? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Observera att Casino.Guru aldrig kommer att be om några betalningar eller begära åtkomst till dina konton . Om någon påstår sig vara Casino.Guru-anställd och ber om sådana åtgärder, lämna inte ut någon information .
Det enda legitima sättet vi kan kontakta dig på är via denna officiella klagomålsplattform eller via e-postadresserna som anges i din klagomålstråd.
Var försiktig och kontakta oss direkt om du har några tvivel.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningÄr ditt konto tillgängligt för dig? Kan du logga in? Ja, men jag har blockerat mig själv eftersom jag inte vill förlora pengarna.
Vilka andra spel än baccarat har du spelat för att bygga upp ditt nuvarande casinosaldo? (Vilka slots eller livespel, sportspel) Jag har bara spelat baccarat och sportspel
Nådde du ditt nuvarande kontosaldo med hjälp av en bonus? Nej!
Hur länge har du försökt ta ut dina vinster? 2 dagar
Kan du vänligen dela meddelandet med respektive uttagsgräns och orsaken till den? Använde du kryptovalutor för insättningar och uttag? Ett kreditkort och en gräns på 2 000 för veckan är ett skämt och oacceptabelt, men det spelar ingen roll. Jag ville bara ta ut 2 000 ändå.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag har tagit en skärmdump bara för att vara på den säkra sidan så att de inte misstänker mig för något igen. Jag spelar spel som vilken vanlig spelare som helst, spel som inte kan manipuleras, så nu måste jag verkligen vänta så här länge och dessutom kan jag inte blockera mig själv eftersom de fortsätter att öppna mitt konto igen efter livechatten när jag skriver till dem, så det är ett problem för mig.
Tycker du att det vore bättre att stänga mitt konto helt med ett saldo på 4 500 euro? Kommer mina pengar fortfarande att betalas ut?
Läs ovan att du bad leverantören att kontrollera mina rundor... även om det är omöjligt att fuska i live casinot 🤣😭
Jag har en skärmdump ifall att. Om de anklagar mig kan jag bevisa allt utan bekymmer. Jag har nu ökat mina vinster från 2 000 till 4 500. Jag tar ut dem nu.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTyvärr stängde de mitt uttag, så jag kan inte göra ett uttag förrän det har gått 14 dagar eller mer. Vilket bedrägeri. Det är så tydligt att de vill att jag ska förlora pengarna och aldrig se dem. Jag ber er att påskynda processen så att jag kan göra ett uttag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag har skickat alla relevanta skärmdumpar till dig via e-post
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningSå snälla casinoguru, det här casinot är det största skämtet
De säger att jag inte kan få mitt konto blockerat eftersom jag har pengar på mitt konto, ett casinokonto, trots allt. Sedan frågar jag dem i livechatten var det står i villkoren, och de ger bara helt fel svar eftersom de ljuger för mig; det står inte någonstans. De letar efter ursäkter så att mitt konto förblir öppet. Jag ville till och med blockera mitt konto, men de lät mig inte. Det är en fullständig skam...
Vänligen blockera detta casino omedelbart, detta casino samarbetar inte med vad jag ber om eller säger och det har ett betyg på 9,4 vilket är helt enkelt sorgligt. 
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning
Jag berättade också för dem att jag har ett spelberoendeproblem och att det inte intresserar dem. Haha, jag vill bara stänga mitt konto så att jag inte förlorar pengarna, men de lyssnar bara inte och säger ingenting om det...
Vänligen titta på dessa meddelanden
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningDet här casinot är en enda röra för mig. Den tidigare anställda sa att om jag har pengar på mitt Ybets-konto kan jag inte stänga det eftersom det är förbjudet. Den här anställda säger nu att om jag vill öppna mitt konto måste jag skicka ett mejl till relevant avdelning. Det här är helt obegripligt för mig. Allt är förvirrande och ovant. Jag är väldigt skeptisk till det här casinot...
Som Team Casino Guru, har ni verkligen testat att detta casino är rättvist? Detta casino är verkligen en bluff och inte äkta... 
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack så mycket, mihaelstnc, för att du tillhandahållit den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Michal ( michal.v@casino.guru ), som står till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej mihaelstnc,
Jag heter Michal och jag kommer att hjälpa dig med ditt ärende. Jag hoppas att vi tillsammans kan komma fram till en framgångsrik lösning på ditt problem.
Jag skulle vilja be om att en representant från kasinot närvarar i detta samtal.
Kära Ybets Casino ,
Skulle du möjligen kunna ge ytterligare information om problemet och klargöra situationen? Jag skulle också uppskatta om du försedde oss med all relevant bevisning.
Tack på förhand.
Med vänliga hälsningar,
Mikal
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära mihaelstnc och Casino Guru,
Observera att vi har mottagit svar från leverantören.
Vårt bedrägeribekämpningsteam har inga ytterligare frågor till dig, och kontrollen har godkänts.
Med vänliga hälsningar,
Ybets Casino-representant
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära mihaelstnc,
Kan du slutföra dina uttag nu?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej mihaelstnc,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningDe låste ut mig tills jag förlorade alla pengar...
Och nu ännu bättre: de har blockerat mig för spelberoende, och de skickar mig fortfarande mejl om sina bonusar, och VIP-teamet skickar mig mejl dagligen. Det här casinot är en ren bluff! Håll dig borta från det. Det här casinot har smarta knep för att hålla spelare kvar på sina konton och vänta tills spelaren förlorar sina pengar.
Jag skulle vilja lämna in ett klagomål mot casinot för spelarmissbruk trots att jag är avstängd på grund av spelberoende.
Snälla hjälp mig, casinoguru, att stämma detta casino.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa Ybets Casino,
Skulle du kunna förklara för oss varför spelarens spelsession behövde kontrolleras av leverantören? Skulle du kunna ge oss en rapport från leverantören som bekräftar att allt var i sin ordning?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningGrejen är den att det är omöjligt ur min synvinkel att jag gjort något som stred mot reglerna, för varje gång en runda baccarat börjar har man tillräckligt med tid att lägga sina insatser och när tiden är ute börjar dealern bara dela ut korten... Och de drar ut på det så länge som möjligt så att man som spelare inte har något annat val och bara måste vänta och utöver det... Jag kunde inte utesluta mig själv eftersom de sa att jag hade pengar på mitt konto och att det hela var ett strategiskt spel för att förlora mina pengar... Det här casinot måste stängas ner, det som hände här är en riktig skam.
Och jag tror inte att leverantören sa något. De hittar bara på saker som säger att man bara måste vänta. Men varför skulle jag inte kunna utesluta mig själv? Vilken typ av casino är det som inte bryr sig om sina spelare alls?
Först efter att jag hade förlorat alla mina pengar stängde de av mig för spelberoende? Dessutom fortsätter de att skicka mig mejl om stora vinster, VIP-bonusar och så vidare... Vad är poängen? Hur är det möjligt att stänga av en spelare och fortfarande marknadsföra ett casino? Det här casinot måste betala mig mina pengar för att jag blev lurad.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
De skickar mig bonusar och så vidare varje dag trots att jag är avstängd... det här casinot måste ställas inför rätta.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
ÖversättningKära mihistanic och kasinoguru,
Vi har kontrollerat kontot och för närvarande finns det inga tillgängliga medel på saldot och det finns inga aktiva uttagsförfrågningar för tillfället.
Om du behöver ytterligare information, tveka inte att meddela oss.
Med vänliga hälsningar,
Ybets Casino-representant
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningBästa Ybets Casino,
Jag tror att den långa väntetiden resulterade i att spelaren förlorade alla sina pengar. Jag vill informera dig om att detta är din sista chans att lösa det pågående klagomålet som spelaren lämnat in. Trots våra tidigare meddelanden är problemet fortfarande olöst.
Jag vill också betona att ärenden som rör ert casino har tagit ovanligt lång tid att lösa. Detta skapar en frustrerande och negativ upplevelse för spelarna, vilket i slutändan ger ett dåligt intryck av både er verksamhet och vår plattform.
På grund av det växande antalet pågående klagomål diskuterades denna fråga under vårt senaste interna möte, där det beslutades att den kräver omedelbar uppmärksamhet.
Om vi inte når en tillfredsställande lösning inom de närmaste 7 dagarna kommer vi att avsluta klagomålet som olöst.
Observera dessutom att om du inte åtgärdar detta problem kommer det att påverka ditt säkerhetsindex negativt, vilket i sin tur kommer att påverka din övergripande ställning på vår plattform.
Vi uppmanar er att prioritera hanteringen av denna situation och vidta nödvändiga åtgärder för att lösa den utan ytterligare dröjsmål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningDet här casinot är utan tvekan det sämsta någonsin. De hittar på saker så att mina pengar stannar kvar på mitt konto så länge som möjligt, trots att jag har försökt ta ut pengar otaliga gånger, men de blockerade uttagsknappen. Efter att ha väntat i dagar fick jag veta att jag skulle behöva vänta fyra veckor, eller ännu mer om det tog längre tid. Detta har aldrig hänt förut. Varje spel ni har är 100 % rättvist, annars skulle ni inte sända det. Detta ledde till att jag förlorade alla mina pengar. Jag kunde inte få mitt konto blockerat eftersom ni sa att om jag har pengar på mitt konto kan jag inte blockera mitt konto. Jag har till och med bevis på detta.
Helt uselt casino, jag har sett andra säga att det här casinot är ett bluffcasino och aldrig betalar ut pengar, tyvärr hände det mig också, jag satte in tusentals euro men betalade aldrig ut något, uselt bedragare, ni borde få ett straff för att ni ens är så regelbundna när ni bara lurar era spelare.
Håll dig borta från dessa bedragare!
Jag vill se till att jag åtminstone får tillbaka mina insatta pengar, för det här är en bluff som har blivit påtvingad mig. Jag vill att du åtminstone ger mig tillbaka en del av pengarna, annars blir det konsekvenser.
Med vänliga hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningKära mihistanic och kasinoguru,
Spelaren väntade inte på resultatet av kontrollen, förbrukade alla sina pengar och avslöjade därefter sitt beroende, varefter han blockerades.
Med vänliga hälsningar,
Ybets Casino-representant
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningDet är fortfarande inte logiskt att de inte kan blockera mitt konto och låta mig vänta i en månad utan att ens kunna ta ut pengar, eller att de blockerar mig, så hur ska jag annars kunna göra ett uttag? Ni hittar på alla möjliga saker så att alla spelare förlorar sina pengar. Det är omöjligt att ta ut pengar från dem...
fuskare
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Hej mihaelstnc,
Vi vill informera dig om att vi har förlängt tidsramen med 7 dagar då Michal, som hanterar ditt ärende, är på semester. Förlängningen är nödvändig då det är Michal som har bäst koll på detaljerna i din situation och som står för den direkta kommunikationen med casinot. Vi kan försäkra dig om att Michal kommer att kontakta dig så snart som möjligt.
Tack för din förståelse och ditt fortsatta tålamod.
Vänliga hälsningar, Casino Guru
Vi vill informera dig om att vi har förlängt tidsramen med 7 dagar då Michal, som hanterar ditt ärende, är på semester. Förlängningen är nödvändig då det är Michal som har bäst koll på detaljerna i din situation och som står för den direkta kommunikationen med casinot. Vi kan försäkra dig om att Michal kommer att kontakta dig så snart som möjligt.
Tack för din förståelse och ditt fortsatta tålamod.
Vänliga hälsningar, Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningKära mihaelstnc,
Tyvärr kan jag inte hjälpa dig mer i det här fallet. Jag förstår att hela processen var långdragen och frustrerande; det finns dock inget att göra om du avsiktligt spelar ner dina pengar innan casinot har kunnat slutföra alla nödvändiga säkerhetskontroller. Jag beklagar resultatet av denna situation. Jag kan bara råda dig att ha tålamod i framtiden, och om du väntar på uttaget på grund av någon typ av kontroller, spela inte med ditt saldo förrän dessa är slutförda.
På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avvisas. Tack för din förståelse, jag beklagar att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.
Automatiskt översatt:
