Spelaren från Ryssland begärde hjälp efter att ha väntat i 7 veckor på uttaget av sina vinster på 8 980 dollar från ybets.net, som hade varit under "evig verifiering" sedan hans första begäran den 10 maj 2025. Kasinot hade kontinuerligt ändrat skälen till att hålla tillbaka hans pengar och hade ignorerat hans upprepade försök till lösning. Problemet löstes efter att spelaren framgångsrikt slutfört verifieringsprocessen, vilket gjorde det möjligt för honom att ta ut sina pengar i enlighet med kasinots gränser. Han rapporterade att han mottagit 3 000 dollar av sina vinster, men ytterligare uttag försenades på grund av tekniskt underhåll på webbplatsen. I slutändan behandlades troligen alla pågående uttag, men det fanns ingen bekräftelse från spelaren och klagomålet avslutades.
Ybets Casino - Spelarens uttag har försenats.
Spelaren slutade svara
Belopp: 9 000 USD₮
Ybets Casino
Säkerhetsindex:Under medelÄrenderapport
Översättning
ÖversättningKlagomål mot ybets.net: Vinster på 8980 dollar har inte betalats ut sedan 10 maj 2025, konto under "evig verifiering"
Bästa forumadministration,
Jag ber om er hjälp med att lösa en tvist med onlinecasinot ybets.net, eftersom situationen väcker allvarliga misstankar om plattformens integritet.
Smeknamn på casinosajten: Användare447385300
Spelstartdatum: början av maj 2025
Totalt insättningsbelopp: 14 747 dollar
Huvudaktivitet: sportspel, delvis kasino
Begärt uttagsbelopp: 15 000 USD (första begäran), sedan 8 980 USD
Problem: casinot vägrar att behandla uttag och ändrar ständigt orsakerna
Sedan början av maj 2025 började jag spela på plattformen ybets.net. Under den tid jag spelade satte jag in totalt 14 747 dollar. Den 10 maj 2025 skickade jag in min första uttagsbegäran på 15 000 dollar, vilket lämnade en liten summa kvar på kontot för att fortsätta spela. Supporten svarade att uttaget skulle ta från 15 minuter till 24 timmar. Nästa dag (11 maj) hade pengarna inte kommit. Jag började skriva till supportchatten varje dag – varje gång fick jag samma mallsvar om en "tillfällig försening".
Den 12 maj informerades jag om att mitt konto hade "skickats för verifiering till leverantören" och att det kunde ta upp till 14 dagar. Under dessa två veckor fortsatte jag att spela och försökte begära deluttag på 1 000–2 000 dollar, men ingen av dem hade behandlats. Efter 14 dagar (senast den 26 maj) hade ingenting förändrats. I supportchatten berättade de för mig att på grund av ett stort antal förfrågningar kunde verifieringen ta upp till 30 dagar. Jag bestämde mig för att vänta till den 10 juni, men under den tiden, medan jag fortsatte spela, förlorade jag 6 000 dollar och försökte ta ut de återstående 8 980 dollarna.
Den 10 juni aktiverade de äntligen uttagsmöjligheten. Jag skickade in en begäran på 8980 dollar, men nästa morgon såg jag att begäran hade avbrutits. Anledningen är att de nu kräver KYC-verifiering. Jag skickade alla nödvändiga dokument till e-postadressen. Supporten försäkrade mig att verifieringen skulle slutföras inom 7 dagar. En vecka gick – ingenting. Sedan började de säga att "KYC-avdelningen inte fungerar", "din begäran kommer att behandlas snart" och andra ursäkter. Idag är det den 29 juni 2025, och det har inte skett några framsteg med verifieringen.
Alla verifieringsfrister har sedan länge passerat. Casinot ändrar hela tiden anledningarna till att inte betala ut vinsterna. Det ger ett starkt intryck av att webbplatsen avsiktligt undanhåller spelarnas pengar, vilket tvingar dem att fortsätta förlora pengar istället för att uppfylla sina skyldigheter. Jag hittade många liknande klagomål från andra användare på forum om utbetalningsförseningar, ignorering, inga KYC-svar etc.
Jag ber forumadministrationen och tillsynsmyndigheterna att:
Gör en granskning av casinots ärlighet på ybets.net / ybets.com
Bistå med återbetalning av medel på 8980 dollar
Vidta åtgärder mot detta casino om systematiskt bedrägeri bekräftas
Jag har bifogat skärmdumpar, supportchattloggar, insättningsbekräftelser och uttagsförfrågningar.
Tack för din uppmärksamhet, och jag hoppas på din hjälp.
ÖversättningBäste användare447385300,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet med uttaget av dina vinster. Vi förstår hur frustrerande den här situationen måste vara för dig. För att bättre kunna hjälpa dig att lösa problemet, kan du ge oss lite ytterligare information? Mer specifikt:
- Har du fått någon feedback från casinot angående verifieringen av ditt konto?
- Vilka dokument ombads ni att tillhandahålla för KYC-verifieringen?
- Vilka typer av spel spelade du för att samla ihop dina vinster på 8980 dollar?
- Samlade du dina vinster med eller utan bonus?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Observera att Casino.Guru aldrig kommer att begära betalningar eller be om åtkomst till dina konton. Om någon påstår sig vara en representant för Casino.Guru och ber om sådana åtgärder, lämna inte ut någon information.
Det enda officiella sättet vi kan kontakta dig på är via denna klagomålsplattform eller via e-postadresserna som anges i din klagomålstråd.
Var försiktig, och om du har några tvivel, vänligen kontakta oss direkt.
ÖversättningTack för ditt svar.
All min spelaktivitet, inklusive både vinster och förluster, var uteslutande relaterad till sportspel. Jag spelade knappt några kasinospel.
Jag spelade utan några välkomstbonusar. Den enda bonusen jag någonsin fick var en engångs cashback på 400 dollar under mitt spelande.
I verkligheten vann jag ingenting – jag förlorade bara pengar. Mina totala insättningar uppgick till 14 747 dollar, och de 8 980 dollar jag försöker ta ut är helt enkelt den återstående delen av mina egna pengar. Jag förlorade hela mitt saldo flera gånger och gjorde sedan ytterligare insättningar.
Jag har bifogat en skärmdump som visar alla mina insättningar, tillsammans med mitt konto-ID som bevis.
Angående KYC-verifieringen: efter att mitt uttag oväntat avbröts den 10 juni informerades jag om att jag behövde slutföra verifieringen. Jag skickade alla begärda dokument, inklusive en kopia av mitt nationella pass och ett foto, till Sedan väntade jag i tre veckor utan att få något svar. För två dagar sedan blev jag ombedd att visa upp en selfie med mitt pass, vilket jag skickade omedelbart. Jag väntar nu på ytterligare åtgärder från supportteamet angående utbetalning av mina pengar.
Tack igen för ert stöd – jag hoppas verkligen att ni kan hjälpa till att lösa den här situationen.
ÖversättningTack för ditt svar. Vänligen vidarebefordra all kommunikation mellan dig och casinots kundsupport angående verifieringen av ditt konto hos veronika.f@casino.guru Jag uppskattar ditt tålamod och ditt samarbete.
ÖversättningHej!
10 dagar efter att jag begärt ett uttag, kontaktade bookmakern mig äntligen – men istället för att behandla betalningen bad de om skärmdumpar av insättningarna och transaktionshasharna. Detta verkar konstigt eftersom de redan har all denna information, och de har aldrig bett om något liknande förut.
Det känns verkligen som att Ybets avsiktligt försenar processen och bara skickar en förfrågan var tionde dag. Allt eftersom tiden går utan att någon lösning kommer fram börjar jag ifrågasätta deras goda tro.
Tack på förhand!
ÖversättningTack för ditt mejl.
Jag förstår ditt missnöje, men observera att det är en standardverifieringsprocedur att begära ett dokument som bekräftar äganderätten till den betalningsmetod som användes för att fylla på ditt konto. Casinot har rätt att begära sådan dokumentation.
Har du fått några uppdateringar från casinot angående din verifiering?
Har dina skärmdumpar redan granskats av relevant avdelning?
ÖversättningHej,
Jag vill uppdatera er angående mitt problem med uttagsprocessen. Den senaste förfrågan jag fick från Vbets KYC-avdelning var att tillhandahålla en skärmdump av insättningstransaktionen som inkluderar transaktionens hash. Jag använder dock inte en kryptovalutabörs – jag gjorde insättningen direkt via min Trust Wallet.
Tyvärr visar inte Trust Wallet transaktionshashen på en enda skärmdump som krävs. Jag har redan informerat KYC-supportteamet om detta och väntar för närvarande på deras svar.
Under tiden vill jag förtydliga att jag har alla transaktionshashkoder tillgängliga på mitt Tronscan-konto. Jag är också villig att spela in en skärmvideo som visar transaktionen i Trust Wallet, tillsammans med motsvarande länk till transaktionen på Tronscans webbplats, för att bekräfta dess äkthet.
Tack för din förståelse, och jag hoppas att problemet snart löses.
ÖversättningTack så mycket för att du tillhandahöll all nödvändig information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Martin ( martin.l@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din belåtenhet inom en snar framtid.
ÖversättningHej bogdan55,
Jag beklagar att höra om dina problem. Jag heter Martin och kommer att ta hand om ditt klagomål från och med nu. Som första punkt på dagordningen vill jag bjuda in representanten för Ybets Casino att delta i diskussionen.
Bäste kasinorepresentant,
Kan ni vänligen undersöka ärendet och förklara det för oss? Kan vi fastställa exakt vad som behövs för att verifieringsprocessen ska kunna fortsätta? Vad är också orsaken till de många tidigare förseningarna? Tack på förhand för att ni ger oss er syn på problemet.
ÖversättningKära bogdan55 och kasinoguru,
Vi har vidarebefordrat all information till vår KYC-avdelning.
Vi försäkrar dig om att din begäran granskas och kommer att behandlas så snart som möjligt.
Vi ber uppriktigt om ursäkt för eventuella besvär som denna försening kan ha orsakat och uttrycker vår tacksamhet för er förståelse och ert tålamod under denna period.
Med vänliga hälsningar,
Ybets Casino-representant
ÖversättningBäste kasinorepresentant,
Tack för ditt svar. Vänligen ge oss en uppdatering om förfarandet så snart som möjligt.
Kära bogdan55,
vänligen meddela mig om några nya händelser inträffar.
ÖversättningKära BOGDAN55 och kasinoguru,
Spelaren har skickat in all nödvändig information och kontot har verifierats.
Spelarens pengar kan tas ut i enlighet med de fastställda gränserna.
Med vänliga hälsningar,
Ybets Casino-representant
ÖversättningBäste kasinorepresentant,
tack för ditt svar.
Kära bogdan55,
kan du ta ut dina pengar?
ÖversättningHej!
Jag vill meddela att efter att jag skickat in mina dokument för verifiering hos Ybets, verifierades min identitet och jag kunde ta ut pengar. Enligt de fastställda gränserna är uttag tillåtna på belopp på 1000 dollar per dag.
Den första dagen begärde jag ett uttag på 1000 dollar, och pengarna krediterades mitt konto inom cirka 6 timmar, vilket jag uppskattar – tack till Ybets supportteam.
Nästa dag skickade jag dock in ytterligare en uttagsbegäran på 1000 dollar, men pengarna har inte kommit fram, trots att mer än 48 timmar har gått. Supportteamet svarade att uttag kan ta upp till 72 timmar, men situationen är fortfarande oklar för tillfället.
Jag ber vänligen forumadministrationen att hålla mitt klagomål öppet tills jag har mottagit hela vinstbeloppet. Jag kommer att uppdatera det här inlägget så snart pengarna har krediterats.
Tack på förhand för din förståelse och ditt stöd.
ÖversättningHej bogdan55,
Jag tror att vi är på rätt väg. Jag kommer naturligtvis att lämna detta klagomål öppet tills du har fått alla dina pengar.
ÖversättningKära parter,
Eftersom det har gått mer tid vill jag be er att uppdatera oss om de pågående förfarandena.
Kära bogdan55,
Fick du dina pengar trots att webbplatsen var under underhåll?
ÖversättningHej!
Jag vill rapportera ett problem jag har stött på med YBets.
Webbplatsen har varit under tekniskt underhåll i över en vecka nu och har varit helt otillgänglig. Innan webbplatsen gick offline fick jag ett godkännande för uttag av mina pengar, totalt 8980 dollar, men jag fick bara ta ut 1000 dollar per dag.
Hittills har jag lyckats ta ut 2000 dollar. Jag skickade in uttagsbegäranden på ytterligare 5000 dollar, vilket – enligt casinots egna villkor – borde ha behandlats inom 72 timmar. Dessa tidsfrister missades dock, och jag har fortfarande inte fått pengarna.
För att göra saken värre, eftersom webbplatsen är under underhåll, har jag för närvarande ingen tillgång till mitt konto och kan inte göra nya uttagsbegäranden för det återstående saldot.
Jag ber vänligen Casino Guru att ta hänsyn till detta när de granskar statusen för YBets Casino och att hjälpa till att lösa problemet.
Med vänliga hälsningar, Bogdan
ÖversättningKära bogdan55,
Tack för ert fortsatta samarbete. Observera att vi följer situationen noggrant.
ÖversättningKära forumadministration!
Jag vill ge en uppdatering angående mitt tidigare klagomål om försenade uttag från YBets Casino.
Det totala beloppet jag begärde för uttag var 8 980 dollar, men hittills har jag bara fått 3 000 dollar. Enligt casinots regler är den maximala dagliga uttagsgränsen 1 000 dollar, och jag loggade in varje dag för att begära det tillåtna beloppet.
Sedan den 8 augusti har dock en av mina uttagsförfrågningar fastnat utan framsteg. Kort därefter gick webbplatsen in i tekniskt underhållsläge, och inga ytterligare uttag har behandlats sedan dess. Som anges i deras egna villkor ska alla transaktioner behandlas inom 72 timmar, förutom i sällsynta fall. Det har nu gått långt över den tidsramen, vilket jag anser utgör ett allvarligt brott mot deras egna regler.
Jag ber vänligen forumadministrationen att hjälpa till med att påskynda de återstående betalningarna och att uppmärksamma casinorepresentanterna på detta problem.
Tack på förhand för ert stöd!
ÖversättningKära bogdan55,
Tack för att du uppdaterade oss om det aktuella läget. Om du funderade på det, vänligen spela inte vidare med ditt nuvarande saldo.
Bäste kasinorepresentant,
Vänligen uppdatera oss om situationen. Varför är uttagen försenade? Orsakas detta av de tekniska förbättringar som er webbplats nyligen genomgått? Om så är fallet, kan ni ge oss en tidsram inom vilken spelaren kommer att kunna ta ut sina pengar?
ÖversättningBästa BOGDAN55 och kasinoguru,
Vi beklagar att behöva meddela att tekniska problem har påverkat uttagshastigheten.
Vi ber uppriktigt om ursäkt för eventuella besvär detta kan ha orsakat.
För närvarande har klienten tre aktiva förfrågningar, vilka alla kommer att behandlas inom kort.
Med vänliga hälsningar,
Ybets Casino-representant
ÖversättningBästa BOGDAN55 och kasinoguru,
För att ge en uppdatering om processen för att lösa detta problem har vi tidigare behandlat ytterligare två förfrågningar från spelaren. För närvarande arbetar vi med ett uttag, inom ramen för betalningspartnerns kapacitet.
Med vänliga hälsningar,
Ybets Casino-representant
ÖversättningBäste kasinorepresentant,
tack för ditt svar.
Kära bogdan55,
Kan du uppdatera oss om den nuvarande statusen för dina medel? Har du fått några nya utbetalningar?
ÖversättningKära BOGDAN55 och kasinoguru,
För att ge en uppdatering om processen för att lösa detta problem har det senaste uttaget behandlats av teamet. För närvarande har spelaren inga pågående uttagsförfrågningar eller pengar på sitt spelsaldo.
Med vänliga hälsningar,
Ybets Casino-representant
ÖversättningVi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
ÖversättningObservera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Martin
Casino.Guru
