Spelaren från Schweiz hade problem med att ta ut 4100 euro från ybet casino, eftersom alla försök systematiskt avvisades trots att man provat olika belopp och betalningsmetoder. Han hade kontaktat kundtjänst flera gånger utan att få svar och kände sig lurad efter att ha gjort betydande insättningar. Klagomålsteamet hade försökt hjälpa till genom att kontakta dem för ytterligare information men fick inget svar från spelaren. Som ett resultat avvisades klagomålet på grund av bristande ytterligare kommunikation.
Ybets Casino - Spelarens uttag har försenats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 4 100 €
Ybets Casino
Säkerhetsindex:Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningKära chefer,
Jag skriver för att rapportera ett allvarligt problem med ybet casino.
I över en vecka nu har jag försökt ta ut ett saldo på 4100 euro som samlats på mitt konto, men alla försök avvisas systematiskt. Jag har försökt ändra uttagsbeloppet flera gånger, testat både små och större summor, men inget uttag lyckas.
Webbplatsen ber mig varje gång att byta betalningsmetod, men ingen av de tillgängliga metoderna fungerar.
Jag har kontaktat kundtjänst flera gånger: de lovar att kontakta mig via e-post, men de svarar aldrig.
Jag har spelat på ybet i över sex månader och bara under den senaste veckan har jag satt in över 2000 euro. Det här är inte första gången jag har satt in stora summor, och fram tills nu har jag litat på sajten. Nu känner jag mig lurad, eftersom de inte tillåter mig att ta ut mina pengar, trots att jag har respekterat alla regler.
Jag har skärmdumpar och fullständiga bevis på alla insättningar, uttagsförsök och kommunikation med supporten. Jag kan skicka dem om det behövs.
Jag ber er vänligen att ta hand om detta klagomål och hjälpa mig att få mitt utestående belopp betalt.
I väntan på ditt svar skickar jag dig mina varmaste hälsningar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningKära gnikicappellano,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att höra om ditt problem. För att kunna hjälpa dig effektivt skulle jag vilja ställa några frågor till dig:
- Vilka betalningsmetoder har du provat att använda för dina uttag? Skicka mig en skärmdump av alla betalningsmetoder som är tillgängliga för uttag på ditt konto.
- Vilka betalningsmetoder har du använt för att sätta in pengar på detta casino?
- Har du gjort några lyckade uttag från detta casino tidigare?
- Har du klarat hela KYC-verifieringen?
- Vilka typer av spel spelade du? Var det slots, live casinospel eller satsade du bara på sport?
- Har du några nuvarande bonusar eller kampanjer som kan påverka din möjlighet att ta ut pengar?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Observera att Casino.Guru aldrig kommer att begära betalningar eller be om åtkomst till dina konton. Om någon påstår sig vara en representant för Casino.Guru och ber om sådana åtgärder, lämna inte ut någon information.
Det enda officiella sättet vi kan kontakta dig på är via denna klagomålsplattform eller via e-postadresserna som anges i din klagomålstråd.
Var försiktig, och om du har några tvivel, vänligen kontakta oss direkt.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
