Spelaren från Sydkorea hade begärt ett uttag på 2 200 dollar för två veckor sedan, men statusen förblev oförändrad på grund av en granskning av hans insatser. Han hade tidigare gjort ett lyckat uttag på 300 dollar och sökte en lösning på den nuvarande situationen. Klagomålsteamet hade kontaktat casinot, som bekräftade att spelarens begäran granskades av KYC-avdelningen. På grund av pågående förseningar och bristande kommunikation från spelaren angående inlämning av dokument stängdes klagomålet för tillfället, med möjlighet för spelaren att öppna det igen i framtiden.
Ybets Casino - Spelarens uttag är försenat på grund av granskning.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 2 200 USD₮
Ybets Casino
Säkerhetsindex 8.5 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningGod morgon
Jag ansökte om ett uttag på $2 200 från kasinot för två veckor sedan (3.21), och efter att ha sagt att granska min insats har det inte förändrats sedan två veckor har gått.
Innan dess var uttaget på $300 framgångsrikt, och jag satte in faktiska pengar, inte bonusar, för att fortsätta med spelet.
Jag kollade upp det och upptäckte att det finns ganska många liknande fall, men finns det ett fall där det löser sig med tiden?
tack
Dina tidigare insatser granskas av spel- eller sportleverantörer för att säkerställa rättvist spel. Du kan dra dig tillbaka när granskningen är klar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa YT1017,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Ybets Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Är ditt konto tillgängligt för dig? Kan du logga in och ta en skärmdump av begäran om uttag, om möjligt?
- Vilka spel spelade du för att samla ditt nuvarande saldo i kasinot? (slots, livespel, vadslagning på sport)
- Har du uppnått ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
- Vilka dokument bad kasinot om under kontoverifieringen?
- Kan du snälla dela med dig av din kommunikation med kasinot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på tomas@casino.guru , eller posta skärmdumpar här
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättninghej tack för din hjälp
- Är ditt konto tillgängligt för dig? Kan du logga in och ta en skärmdump av begäran om uttag, om möjligt?
- Ja, det kan jag. Jag bifogar en skärmdump av begäran om uttag.
- Vilka spel spelade du för att samla ditt nuvarande saldo i kasinot? (slots, livespel, vadslagning på sport)
- Jag spelade främst live baccaratspel
- Har du uppnått ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
- Nej, jag fick ingen hjälp av bonusen
- Vilka dokument bad kasinot om under kontoverifieringen?
- Inga dokument krävs
- Kan du snälla dela med dig av din kommunikation med kasinot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på , eller posta skärmdumpar här
- Jag har bifogat en skärmdump av min kommunikation med kasinot.
tack så mycket
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack för ditt svar och förklaring av situationen.
Har kasinot avslutat undersökningen av ditt spelande sedan ditt senaste svar?
Kunde du begära ett uttag?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningGranskningen av spelutredningen går till spelleverantören och säger åt dem att vänta på att de inte kan kontrollera framstegen på casinot. Likaså görs inga uttag. Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack så mycket, YT1017, för att du tillhandahåller den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Adam ( adam.m@casino.guru ), som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej YT1017,
Jag har granskat ditt fall och kommer att kontakta casinot för att se om jag kan hjälpa dig.
Vi skulle vilja bjuda in Ybets Casino att delta i konversationen och delta i lösningen av detta klagomål.
Bästa Ybets Casino,
Kan du ge en uppdatering om statusen för spelarens medel? |Har kontrollerna genomförts?
Med vänlig hälsning,
Adam
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag hoppas innerligt att det kommer att lösa sig bra.
Tack för casinogurun.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa YT1017 och Casino Guru,
Vi har vidarebefordrat all information till vår KYC-avdelning.
Du kan vara säker på att din begäran är under granskning och kommer att behandlas så snart som möjligt.
Vi ber uppriktigt om ursäkt för eventuella besvär som denna försening kan ha orsakat och uttrycker vår tacksamhet för din förståelse och ditt tålamod under denna period.
Med respekt,
Ybets Casino Representant
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej Ybets Casino,
Tack för svaret. Vi inväntar ytterligare information från dig. Vänligen ge en uppdatering så snart som möjligt.
Med vänlig hälsning,
Adam
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBäste användare284596315 och kasinoguru,
Observera att vi har mottagit svar från leverantören.
Vårt bedrägeribekämpningsteam har inga ytterligare frågor till dig, och kontrollen har godkänts.
Med vänliga hälsningar,
Ybets Casino-representant
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningStort tack för uppdateringen Ybets Casino.
Kära YT1017,
Kan du bekräfta statusen för ditt uttag och om problemet har lösts?
Med vänliga hälsningar,
Adam
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningUttagsbegränsningen hävdes, så jag ansökte om uttag igen, men det avslogs igen. Kasinot begärde KYC-certifiering och har lämnat in ett pass och körkort. Som ett resultat har problemet inte lösts helt ännu, så kan vi vänta på framstegen?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej YT1017,
Tack för informationen. Vi väntar naturligtvis tills du har slutfört verifieringen och gjort ditt uttag.
Fortsätt gärna att hålla oss uppdaterade om eventuella framsteg.
Med vänliga hälsningar,
Adam
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningUttag är fortfarande försenat på grund av KYC-certifieringsproblem.
Kundcentret säger att de inte kan svara på frågor relaterade till KYC-certifiering, men jag skickade ett e-postmeddelande till KYC-teamet, men jag har inte fått något svar.
Om möjligt skulle jag vilja att du delar med dig av framstegen gällande KYC-certifieringen på YBETS Casino.
Tack till Casino Guru och YBETS Casino.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa Ybets Casino,
Kan du förtydliga problemen kring verifiering? Vad krävs av spelaren för att slutföra processen?
Med vänliga hälsningar,
Adam
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa YT1017 och kasinoguru,
Vi har vidarebefordrat all information till vår KYC-avdelning och kommer att få svar på måndag under kontorstid.
Med vänliga hälsningar,
Ybets Casino-representant
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack för uppdateringen Ybets Casino.
Vi väntar på mer information från KYC-avdelningen.
Med vänliga hälsningar,
Adam
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa YT1017 och kasinoguru,
Klienten genomgår fortfarande verifiering. Vi väntar på att klienten ska lämna in den begärda dokumentationen.
Vi kommer att se till att de behandlar din begäran så snart som möjligt.
Vi ber uppriktigt om ursäkt för eventuella besvär som denna försening kan ha orsakat och uttrycker vår tacksamhet för er förståelse och ert tålamod under denna period.
Med vänliga hälsningar,
Ybets Casino-representant
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack för uppdateringen, Ybets Casino.
Kära YT1017,
Kan ni meddela oss när alla dokument har skickats in?
Med vänliga hälsningar,
Adam
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej YT1017,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Adam
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Adam
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
