Spelaren från Florida hade försökt ta ut sina pengar från Ybets casino i över en månad. Efter ett tidigare lyckat uttag avbröts hans senaste begäran på grund av en pågående granskning av hans tidigare spel. Denna situation hade orsakat honom betydande stress. Klagomålsteamet ingrep, och efter flera meddelanden bekräftade casinot att alla restriktioner för spelaren hade hävts, vilket gjorde det möjligt för honom att ta ut sina pengar. Men på grund av bristande svar från spelaren avslutades klagomålet slutligen, även om han behöll möjligheten att öppna det igen i framtiden.
Ybets Casino - Spelarens uttag är försenat på grund av granskning.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 693 USD₮
Ybets Casino
Säkerhetsindex 8.5 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningDet här numret finns på Ybets casino.
Jag hade ett tidigare uttag en vecka eller så på runt 150 usdt utan problem. Det slutade med att jag satte tillbaka pengarna med en insättningsbonus, jag vann pengarna med insättningsbonusen och slutförde genomspelningskraven och överförde dem till usdt för att försöka ta ut dem. Efter cirka 24 timmar avbröts min förfrågan och säger: "Dina tidigare spel granskas av spel- eller sportleverantörer för att säkerställa rättvist spel. Du kan dra dig tillbaka när granskningen är klar." Det har gått över en månad och orsakat mig mycket stress, snälla hjälp mig att få denna lösta casinoguru.
Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej TannerN5,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Ybets Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
- Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt?
- Spelade du kasinospel eller spotbetting?
- Var bonusarna för casino eller sportspel?
- När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJa mitt konto är verifierat, jag är inte säker på när det var exakt men jag har spelat på casinot sedan december. Jag vann pengarna på slotspel, några olika för att vara exakt. Och bonusen var för casinot. Senast jag pratade med kasinot var igår, jag skickade ett meddelande till supporten om hur lång tid det tar innan jag kan få igång mitt uttag och de sa bara att vi försöker påskynda processen och det tar vanligtvis 14 dagar, även om det har gått över en månad. Jag tycker också att det är intressant att de tillåter mig att sätta in och fortsätta skicka mig insättningsbonusmail när jag ens kan ta ut (jag har uppenbarligen inte gjort insättningar längre eller spelat alls med de vinster jag försöker ta ut), det får jag bara inte för även om jag vann pengar så skulle jag inte kunna ta ut dem. Jag hade en bra erfarenhet av Ybets tills detta hände, och jag skulle vilja fortsätta spela på deras sida om jag kan få reda på detta uttag.
Tack Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej TannerN5,
Skulle det vara möjligt att vidarebefordra kommunikationen mellan dig och casinot relaterat till detta fall till nikolas.b@casino.guru för ytterligare granskning innan vi skulle försöka kontakta dem.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej Nick, så nu låter den mig faktiskt begära ett uttag och det står inte att mitt spelande kontrolleras längre. Men jag skulle vilja fortsätta den här konversationen tills jag får pengarna till mitt kryptokonto. Jag begär uttag nu.
Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej TannerN5,
Kul att höra att det har skett någon uppdatering i ärendet.
Tänk på att uttag kan ta upp till 14 dagar att behandlas så meddela oss om 7 dagar om betalningen har kommit.
Om fortfarande inte kommer vi att försöka ingripa.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej Nick,
Cirka 24 timmar efter att jag skickade in mitt uttag fick jag besked om att jag behövde lämna in ett körkort till KYC och att mitt uttag är pausat tills det kontrolleras. Jag skickade en bild på min licens för fyra dagar sedan och fick ett e-postmeddelande om att de granskades. Hela den här processen tar extremt lång tid och jag undrade om det finns något du kan göra för att få mig en beräknad dag jag kommer att få mina pengar.
Tack Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej TannerN5,
Har det skett någon uppdatering angående verifieringen av ditt konto?
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningEfter att ha skickat mina dokument för en eller två veckor sedan skickade jag ett uppföljningsmail för två dagar sedan och frågade hur mycket längre tid det kommer att ta. De svarade och sa att de skulle ta bilder av mitt ID bredvid mitt ansikte framför deras hemsida. Så jag gjorde detta och skickade in 4 olika bilder för att säkerställa att de kunde använda dem. Jag väntar nu igen på svar. Kan du snälla höra av dig och fråga någon hur mycket längre tid detta kommer att ta eftersom det här är löjligt. Jag vann pengarna för över 2 månader sedan.
Tack Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack TannerN5 för all information som lämnats. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Romi ( romana.r@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa TannerN5,
Jag heter Romi, och jag kommer att ta hand om ditt klagomål från och med nu. Om det har kommit några nya uppdateringar angående det här ärendet sedan den senaste informationen, vänligen meddela mig.
Jag skulle vilja bjuda in Ybets Casino [Inmerion Casino]s representanter att gå med i denna diskussion och tillhandahålla all tillgänglig information för att hjälpa till att lösa detta problem.
Kära Ybets Casino [Inmerion Casino],
Kan du ge detaljerad information om detta fall?
Tack på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Romi
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära TannerN5 och Casino Guru,
Vi har vidarebefordrat all information till vår KYC-avdelning.
Du kan vara säker på att din begäran är under granskning och kommer att behandlas så snart som möjligt.
Vi ber uppriktigt om ursäkt för eventuella besvär som denna försening kan ha orsakat och uttrycker vår tacksamhet för din förståelse och ditt tålamod under denna period.
Med respekt,
Ybets Casino Representant
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningDe har nu begärt att jag ska skicka in en skärmdump från min kryptoplånbok av en transaktion/insättning till deras sida, som jag inte har något emot att skicka. Jag förstår bara inte varför de väntade med att be om detta efter att mitt ID blev verifierat och inte bad om det tidigare. Det är ingen mening för mig och det känns som att de bara stannar. Snälla hjälp mig att få detta godkänt ASAP.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej alla.
Tack för ditt samarbete.
Bästa TannerN5,
Meddela oss när du har en uppdatering efter att du har skickat det nödvändiga dokumentet.
Tack på förhand.
Med respekt,
Romi
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag har fått ett svar från KYC-avdelningen som säger att de har tagit emot och skickat in dokumenten för granskning. Finns det ändå för att få den här processen att påskyndas, jag har väntat sedan januari på att detta uttag ska godkännas och jag känner att de bara fortsätter att förlänga det.
Tack så mycket
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag har inte fått en ny uppdatering om läget och jag väntar fortfarande bara på godkännande. Jag skulle älska att få en tidslinje från Ybets om hur mycket längre.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa TannerN5,
Meddela oss om du har några uppdateringar.
Tack.
Med vänliga hälsningar,
Romi
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag har inga uppdateringar och skulle vilja ha ett svar från Ybets. Jag börjar bli trött på att vänta så länge.
Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej alla.
Bästa Ybets Casino,
Kan du snälla uppdatera oss angående detta fall?
Tack på förhand.
Med vänlig hälsning,
Romi
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära TannerN5 och Casino Guru,
Under verifieringsprocessen fastställdes det att spelaren är en amerikansk medborgare, vilket bryter mot våra regler.
Vi kommer att tillåta spelaren att ta ut sina vinster; Men efter denna transaktion kommer vi att fortsätta att blockera spelarens konto.
Med respekt,
Ybets Casino Representant
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej alla.
Tack, Ybets Casino, för att du klargjorde situationen.
Bästa TannerN5,
Informera oss närhelst du får ditt uttag.
Med respekt,
Romi
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag kan fortfarande inte dra tillbaka, och det står fortfarande att jag väntar på KYC-verifiering. Så kan jag snälla få en tidsram för när jag kommer att tillåtas? Jag vet inte varför de skulle säga detta och inte verifiera mig för uttag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag kan fortfarande inte dra mig ur. Snälla hjälp mig att lösa detta så att jag kan sluta oroa mig för det.
Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag kan fortfarande inte göra uttag. Kommer jag någonsin att kunna göra det? Kan någon snälla svara?
Tack så mycket
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa Ybets Casino,
Kan du ge några uppdateringar om det här fallet, tack?
Tack på förhand.
Med vänliga hälsningar,
Romi
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBäste TannerN5 och kasinoguru,
Alla restriktioner för spelaren har hävts och han kan nu ta ut sina pengar.
Med vänliga hälsningar,
Ybets Casino-representant
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack, Ybets Casino, för att ni har tillhandahållit uppdateringarna angående detta fall.
Kära TannerN5,
Vi väntar på nyheter från dig när som helst.
Tack på förhand.
Med vänliga hälsningar,
Romi
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej TannerN5,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Romi
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Romi
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
