Spelaren från Taiwan kunde inte ta ut sina pengar, eftersom casinopersonalen informerade honom om att vänta på en granskning som hade överskridit 14 arbetsdagar. Han fick samma svar varje gång han frågade om förseningen. Efter flera meddelanden slutfördes spelarens verifieringsprocess och han informerades om att han nu var berättigad att ta ut sina pengar. Spelaren slutade svara och klagomålet avslutades som "avvisat", vilket innebär att betalningen inte bekräftades av spelaren.
Ybets Casino - Spelarens uttag är försenat mer än 14 dagar.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 1 200 USD₮
Ybets Casino
Säkerhetsindex 8.5 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningDet gick inte att ta ut pengar, casinopersonalen sa bara till mig att vänta minst 14 arbetsdagar på granskning, det har gått mer än 14 dagar nu, och varje gång jag frågar får jag samma svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej lin901205xaks,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Ybets Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
- Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt?
- Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus?
- När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningOm jag minns rätt registrerade jag mig och bekräftade mitt konto mellan 19/2~22.
Den 22/2 använde jag mitt kreditkort för att sätta in 6 000 NT och satsade på Valorant Masters-spelet.
Senast jag kommunicerade med kasinot var för cirka 2-3 dagar sedan, och varje gång jag frågade "hur lång tid tar det att verifiera?", var svaret jag fick att det skulle ta minst 14 dagar eller längre, utan något annat svar. 
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningOm jag minns rätt registrerade jag mig och bekräftade mitt konto mellan 19/2 och 22/2.
Den 22/2 satte jag in 6000NT med mitt kreditkort för att spela Valorant Masters.
Senast jag pratade med kasinot var för cirka 2-3 dagar sedan, "Hur lång tid tar det att bekräfta?" Varje gång jag frågade fick jag ett svar på "minst 14 dagar", men inget annat svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej lin901205xaks,
Skulle det vara möjligt att vidarebefordra kommunikationen mellan dig och casinot relaterat till detta fall till nikolas.b@casino.guru för vidare granskning?
Väntar på ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningOk, jag har skickat ett mail till dig, kolla in det och hjälp mig, tack!
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
ÖversättningJag förstår. Mejlet har skickats, vänligen bekräfta och samarbeta. Tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack lin901205xaks för all information som tillhandahålls. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej lin901205xaks,
Jag är så ledsen att höra att ditt uttag inte har nått dig än. Jag kommer att kontakta casinot och försöka lösa problemet så snart som möjligt.
Nu skulle jag vilja bjuda in en Ybets Casino-representant att gå med i denna konversation och delta i att lösa detta klagomål.
Bästa Ybets Casino,
Kan du ange varför spelarens uttag ännu inte har betalats ut och när han kan förvänta sig betalningen?
Tack på förhand för att du lämnar informationen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Stefan, Vi har öppnat uttagskanalen men det står fortfarande att den fortfarande är under granskning, vi kommer att meddela dig om det finns någon uppdatering om framstegen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära spelare och kasinoguru,
Vår KYC-avdelning har tagit upp frågor angående ett försenat dokument.
Du har meddelats via e-post idag om detta ärende, och vi väntar för närvarande på ditt svar.
Med respekt,
Ybets Casino Representant
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa Ybets Casino,
Tack för ditt svar och den information du har lämnat.
Kan du ange vad spelaren måste tillhandahålla för att klara verifieringen?
Jag väntar på ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKan fortfarande inte ta ut pengar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära spelare och kasinoguru,
Vår verifieringsavdelning väntar fortfarande på ditt svar på e-postmeddelandet som skickades den 7 april.
Spelaren måste lämna in baksidan av sitt ID-kort.
Med respekt,
Ybets Casino Representant
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej lin901205xaks,
Skulle du kunna svara på casinots e-post och ge dem ett ID på baksidan?
Vänligen meddela mig när du gör det.
Jag väntar på ditt svar.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning
Jag har skickat fram- och baksidan av mitt ID-kort till dig. Tack för att du bekräftade.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa Ybets Casino,
Kan du ange om dokumenten accepterades och spelaren klarade verifieringen?
Jag väntar på ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningDet finns fortfarande inga tillgängliga uttag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära lin901205xaks och Casino Guru,
Vi uppskattar ditt tålamod angående den långa verifieringsprocessen.
KYC-avdelningen granskar för närvarande alla dokument som du nyligen har skickat.
Jag kan bekräfta att behandlingen av din ansökan kommer att påbörjas utan dröjsmål.
Med respekt,
Ybets Casino Representant
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningDet har gått två månader sedan jag först begärde ett uttag, vänligen verifiera så snart som möjligt, tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa Ybets Casino,
Kan du hålla oss uppdaterade och svara här så snart du har några nyheter angående verifieringen?
Jag väntar på ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa lin901205xaks och kasinoguru,
Tyvärr uppfyller inte selfierna som spelaren skickat in våra standarder.
Vi har gett honom en detaljerad förklaring för att hjälpa honom att slutföra verifieringsprocessen.
Med vänliga hälsningar,
Ybets Casino-representant
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej lin901205xaks,
Kan du vänligen följa kasinots instruktioner och meddela mig när du har försett dem med de nödvändiga dokumenten?
Jag väntar på ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag har skickat det till ybets igen, tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa Ybets Casino,
Kan du ange om spelarens dokument godkändes?
Jag väntar på ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKan fortfarande inte göra uttag. 3 månader...
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa lin901205xaks och kasinoguru,
Observera att vår webbplats bör visas på baksidan.
Vår KYC-avdelning har skickat ett uppföljningsbrev till dig angående detta ärende.
Med vänliga hälsningar,
Ybets Casino-representant
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära lin901205xaks,
Kan du följa kasinots instruktioner och meddela mig när du har försett dem med de nödvändiga dokumenten?
Jag väntar på ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningDen skickades om till kasinot.
Jag kan dock inte logga in på mitt konto, inte ens efter att jag har ändrat mitt lösenord.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa Ybets Casino,
Kan du vänligen uppdatera oss angående spelarens verifiering?
Kan du försöka hjälpa spelaren att logga in på sitt konto?
Jag väntar på ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa lin901205xaks och kasinoguru,
Kan en spelare ge oss en skärmdump?
Vi rekommenderar att du använder direktlänken.
Till exempel kan du hitta den i vår casinosektion på Casino Guru.
Med vänliga hälsningar,
Ybets Casino-representant
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningInloggningsproblemet är löst, tack!
Hur lång tid tar det att verifiera min identitet?
Kommer jag att kunna ta ut mina pengar när verifieringen är klar?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa lin901205xaks och kasinoguru,
Klienten genomgår fortfarande verifiering. Vi väntar på att klienten ska lämna in den begärda dokumentationen.
Vi kommer att se till att de behandlar din begäran så snart som möjligt.
Vi ber uppriktigt om ursäkt för eventuella besvär som denna försening kan ha orsakat och uttrycker vår tacksamhet för er förståelse och ert tålamod under denna period.
Med vänliga hälsningar,
Ybets Casino-representant
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära lin901205xaks,
Lyckades du förse casinot med de begärda dokumenten?
Jag väntar på ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag fick besked för två veckor sedan att filen hade lämnats ut.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa Ybets Casino,
Kan ni vänligen uppdatera oss om spelarens verifierings- och uttagsstatus?
Jag väntar på ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
ÖversättningBästa lin901205xaks och kasinoguru,
För att säkerställa fullständig verifiering av den saknade informationen om betalningsmetoden skickade vi ett uppföljningsmejl till spelaren idag.
Med vänliga hälsningar,
Ybets Casino-representant
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
ÖversättningKära lin901205xaks,
Lyckades du förse casinot med de begärda dokumenten?
Jag väntar på ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
ÖversättningBästa Ybets Casino,
Kan ni vänligen uppdatera oss om spelarens verifierings- och uttagsstatus?
Jag väntar på ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningBästa Ybets Casino,
Jag vill informera dig om att detta är din sista chans att lösa det pågående klagomålet som spelaren lämnat in. Trots våra tidigare meddelanden är problemet fortfarande olöst.
Jag vill också betona att ärenden som rör ert casino har tagit ovanligt lång tid att lösa. Detta skapar en frustrerande och negativ upplevelse för spelarna, vilket i slutändan ger ett dåligt intryck av både er verksamhet och vår plattform.
På grund av det växande antalet pågående klagomål diskuterades denna fråga under vårt senaste interna möte, där det beslutades att den kräver omedelbar uppmärksamhet.
Om vi inte når en tillfredsställande lösning inom de närmaste 7 dagarna kommer vi att avsluta klagomålet som olöst.
Observera dessutom att om du inte åtgärdar detta problem kommer det att påverka ditt säkerhetsindex negativt, vilket i sin tur kommer att påverka din övergripande ställning på vår plattform.
Vi uppmanar er att prioritera hanteringen av denna situation och vidta nödvändiga åtgärder för att lösa den utan ytterligare dröjsmål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningBästa lin901205xaks och kasinoguru,
Spelaren har verifierats och är nu berättigad att ta ut sina pengar.
Med vänliga hälsningar,
Ybets Casino-representant
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningKära lin901205xaks,
Kan du begära ett uttag och meddela mig när du har gjort det?
Jag väntar på ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningVäntar på att kasinot ska repareras 
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
11 månader sedan
ÖversättningVäntar på uttagsgranskning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningKära lin901205xaks,
Har du några nyheter angående uttaget? Har uttaget behandlats?
Jag väntar på ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningBästa lin901205xaks och kasinoguru,
Jag är glad att kunna rapportera att spelaren framgångsrikt har tagit ut sina pengar.
Med vänliga hälsningar,
Ybets Casino-representant
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningKära lin901205xaks,
Kan du bekräfta att du har mottagit pengarna?
Jag väntar på ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Hej lin901205xaks,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Stefan
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Stefan
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
