Spelaren från Österrike hade satt in pengar på ybets.net och vunnit, men förlorat majoriteten av sina vinster på grund av att casinot inte hade behandlat uttag. Han kunde inte ta ut de återstående pengarna eftersom casinot hävdade att de genomförde en utredning, vilket fick honom att ifrågasätta casinots integritet. Klagomålsteamet hade betonat den vanliga väntetiden för uttagsbehandling och höll klagomålet öppet i två veckor. Men efter att spelaren förlorat sina vinster drog teamet slutsatsen att det inte fanns något mer de kunde göra, vilket resulterade i att klagomålet avslutades.
Ybets Casino - Spelarens uttag är försenat.
Avslutat
Vårt utlåtande
Annat
Belopp: 6 000 €
Ybets Casino
Säkerhetsindex:Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningKära Phipps1993,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du upplever ditt problem. Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor innan de behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Därför råder vi spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att de begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
- Kan du vänligen ange exakt när du begärde detta uttag?
- Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Observera att Casino.Guru aldrig kommer att be om några betalningar eller begära åtkomst till dina konton. Om någon påstår sig vara Casino.Guru-personal och ber om sådana åtgärder, lämna inte ut någon information.
Det enda legitima sättet vi kan kontakta dig på är via denna officiella klagomålsplattform eller via de e-postadresser som anges i din klagomålstråd.
Var försiktig och kontakta oss direkt om du har några tvivel.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningTack för ditt svar, Phipps1993. Jag vill betona att vi alltid ger casinot två hela veckor på sig att behandla varje betalning . Jag kommer att hålla detta klagomål öppet, och om det inte sker någon utveckling inom denna tidsram kommer vi att ingripa. Låt oss förbli positiva, och jag hoppas få höra goda nyheter angående ditt uttag snart. Tack på förhand för ditt tålamod, och vänligen håll mig informerad om eventuella ytterligare händelser.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningJa, det finns inget annat att göra än att vänta! Men betyget 9,4 borde ändras ASAP! Casinot förtjänar 0 stjärnor om de behandlar spelare så här. 👌🏻 Vilka är era erfarenheter? Betalar casinot ut i slutändan? Det är viktigt för mig. Det är ungefär 6 000 euro!
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningVarför ändras inte statusen? 😏
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningÄrendet kan stängas! Jag förlorade allt, precis som casinot begärde. Och ni ger detta bluffcasino 9,4 stjärnor! Jag har inga ord för detta! Casinot måste svartlistas!!! Snabbt!!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningJag beklagar att höra det. Tyvärr, eftersom du har förlorat dina vinster, är jag rädd att det inte finns mycket vi kan göra för dig. Spelaren är den enda som är ansvarig för sitt konto, aktiva saldo och alla spel som äger rum. Jag förstår att detta aldrig skulle ha hänt om du hade kunnat ta ut pengarna på första försöket, men i nuläget kan vi inte be casinot att återbetala dina förlorade vinster.
På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avslutas. Tack för din förståelse, jag beklagar att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.
Automatiskt översatt:
