Spelaren från Spanien hade problem med att ta ut sina pengar efter att en satsning på xxxtreme roulette automatiskt annullerades, vilket ledde till att pengarna försvann. Trots att pengarna dök upp igen efter att han öppnat webbplatsen igen kunde han inte ta ut pengar eller spela, och de försvann igen. Klagomålet granskades och det konstaterades att hans saldo hade spelats ner till noll innan kontot stängdes på grund av spelberoende. Följaktligen avslogs klagomålet eftersom det inte fanns några bevis för att han var skyldig återstående pengar.
Ybets Casino - Spelarens pengar har konfiskerats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Annat
Belopp: 105 €
Ybets Casino
Säkerhetsindex 8.5 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag satsade på xxxtreme roulette, och det avbröts automatiskt, och pengarna jag satsat försvann. Jag stängde webbplatsen och öppnade den igen, och pengarna återspeglades, men jag kunde inte ta ut eller spela. Jag kontaktade dem, och de sa att webbplatsen skulle stängas igen, och pengarna försvann. Jag har inte sett dem sedan dess. Jag hoppas att de löser det här fallet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära juanlopxzz7,
Tack för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Ybets Casino.
För att få en heltäckande förståelse av situationen skulle jag uppskatta om du kunde svara på följande frågor:
- Har du tillgång till din spelhistorik? Kan du vänligen vidarebefordra den till min e-postadress. katarina.d@casino.guru ?
- Kan du också vidarebefordra all kommunikation du har haft med detta casino till katarina.d@casino.guru Detta inkluderar e-postmeddelanden, transkriptioner av livechattar och eventuella tillhörande skärmdumpar.
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Katarina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej där,
Det finns ingen spelhistorik på ybets, jag bad supporten att ge mig min spelhistorik och de vägrade.
Jag tog inga skärmdumpar när jag pratade med dem i livechatten, men de vägrade att samarbeta eller utreda mitt ärende, utan sa bara att jag mådde bra. Jag lovar, riktiga pengar försvann från mitt konto; jag aktiverade inga bonusar.
Om du skulle vara så snäll, be casinot att skicka dig min spelhistorik via samma webbplats.
DET ÄR SYND ATT JAG HAR BLIVIT RÅNAD RAKT I ANSIKTET!!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag måste också berätta att i vadet jag gjorde på €105 satsade jag på 1 till 12, ungefär €35 + ungefär €5 på 10-delen. Och det som hände i det spelet var siffran 10. SKÄMLIGT!!!
UPP PÅ DET INSTÄLLDES MITT VAD OCH MINA PENGAR FÖRSVANN!!
EN KATASTROFERUPPLEVELSE
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
ÖversättningHej, god morgon, har du redan pratat med casinorepresentanten? De bekräftade felet och ville återbetala mig till mitt Ybets Casino-konto. Men eftersom jag begärde att kontot skulle stängas på grund av spelberoende begär jag en återbetalning till mitt bankkonto.
Tack så mycket!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära juanlopxzz7,
tack för dina meddelanden och uppdateringar.
Det är goda nyheter att casinot har beslutat att fortsätta med återbetalningen. Finns det några nya uppdateringar angående detta ärende?
Tyvärr är skärmdumparna du bifogade i ditt tidigare meddelande mycket suddiga och därför oläsliga. Kan du skicka dem till min e-postadress? katarina.d@casino.guru ?
Ser fram emot ditt svar,
Katarina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningDet finns inga nyheter och CasinoG svarar mig inte heller. .
Jag har redan vidarebefordrat den till den angivna e-postadressen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära juanlopxzz7,
Tack för ditt meddelande.
Jag skriver för att informera dig om att du inte har varit i kontakt med Casino Guru. E-postadressen CasinoG uru@consultant.com är inte kopplad till vår organisation, och personen som representerar sig som medlem i vårt team är inte kopplad till oss. Vi råder dig att avsluta kommunikationen med den här personen och rekommenderar att du blockerar den ovannämnda e-postadressen.
Har du haft någon kommunikation med Ybets casino? Kan du vänligen dela den med min e-postadress? katarina.d@casino.guru ?
Viktigt meddelande: Casino.Guru kommer aldrig att be dig att göra betalningar eller ge åtkomst till dina konton för att slutföra KYC åt dig. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och begär sådan information, dela inte något med dem.
All kommunikation från oss kommer att ske via denna officiella klagomålstråd eller de officiella e-postadresser som angetts i ditt ärende. Kontrollera alltid domänen för alla e-postmeddelanden du får och verifiera att de verkligen kommer från oss. Du kan bekräfta detta genom att klicka på din klagomålslösares profil.
Om du märker något misstänkt, tveka inte att kontakta oss direkt.
Tack för ert tålamod, och var försiktiga.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack för att du berättade det!
Jag pratade med dem via livechatt och de vill inte höra något om det här problemet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBe dem gärna om bevis på mitt kontos spelhistorik. Jag sa till dem via livechatt att de skulle skicka det till mig, men de ville inte göra det.
Få dem in i det här klagomålet, tack!
MINA PENGAR HAR BLIVIT STULNA!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej,
Tack för dina meddelanden.
Finns det någon kommunikation mellan dig och casinot, tack? Vänligen vidarebefordra den till min e-postadress. katarina.d@casino.guru och inkludera e-postmeddelanden, transkriptioner av livechatt och eventuella tillhörande skärmdumpar.
Vänligen meddela mig här i tråden när mejlet har skickats.
Ser fram emot ditt svar.
Katarina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag har redan sagt att jag inte tar skärmdumpar när jag pratar med ybets i livechatten.
Snälla be dem att svara på detta klagomål och tillhandahålla bevis på min spelhistorik.
Det här casinot är en bluff, det vill inte lösa mitt problem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack så mycket för ditt samarbete. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Mirka ( miroslava.d@casino.guru ) som står till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära juanlopxzz7,
Mitt namn är Mirka, och jag kommer att hjälpa dig att lösa det här fallet. Nu vill jag bjuda in en representant från Ybets Casino att delta i denna diskussion.
Bästa Ybets Casino,
Kan du vänligen ge ett förtydligande angående detta fall och spelarens spellogg?
Tack på förhand,
Mirka
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära juanlopxzz och kasinoguru,
Vi har vidarebefordrat all information till vår KYC-avdelning.
Vi försäkrar dig om att din begäran granskas och kommer att behandlas så snart som möjligt.
Vi ber uppriktigt om ursäkt för eventuella besvär som denna försening kan ha orsakat och uttrycker vår tacksamhet för er förståelse och ert tålamod under denna period.
Med vänliga hälsningar,
Ybets Casino-representant
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa Ybets Casino,
Vi väntar på din uppdatering.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej, bra casinoguru och ybets, vi väntar på ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära juanlopxzz och kasinoguru,
Vi vill förtydliga att spelaren kontaktade oss den 24 juli angående sitt beroende och blev därefter blockerad från att komma åt webbplatsen.
Vi har noggrant granskat hans spelaktivitet och inte funnit några avvikelser.
Vi är redo att skicka relevant information till din e-postadress.
Med vänliga hälsningar,
Ybets Casino-representant
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningSkicka mig min spelhistorik och allt relevant så att jag kan se varför mina 105 euro stals.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa Ybets Casino,
Skicka gärna spelarens spellogg och andra relevanta stödjande bevis till "rel="noopener noreferrer" target="_blank"> miroslava.d@casino.guru .
Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Juanlopxzz och kasinoguru,
För närvarande är åtkomsten till webbplatsen begränsad på grund av pågående tekniskt arbete.
Jag kommer att följa upp med dig när arbetet är klart.
Med vänliga hälsningar,
Ybets Casino-representant
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
ÖversättningBästa Ybets Casino,
Skulle du kunna ange en tidsram inom vilken informationen kommer att vara tillgänglig?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningKära Juanlopxzz och kasinoguru
Efter omfattande tekniskt arbete är vår plattform nu fullt operativ.
Vi återkommer inom kort med en uppdatering.
Med vänliga hälsningar,
Ybets Casino-representant
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningBästa Ybets Casino,
Jag väntar på ditt svar med spelarens spellogg och begärda bevis.
Tack för ditt samarbete.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningKära Juanlopxzz och kasinoguru
Vi har kontrollerat kontot och för närvarande finns det inga tillgängliga medel på saldot och det finns inga aktiva uttagsförfrågningar för tillfället.
Om du behöver ytterligare information, tveka inte att meddela oss.
Med vänliga hälsningar,
Ybets Casino-representant
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningBästa Ybets Casino,
Vänligen skicka mig spelarens spellogg och andra relevanta stödjande bevis enligt begäran till " rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="background-color: transparent; color: rgb(88, 103, 221);"> miroslava.d@casino.guru .
Vi förlänger tidsfristen med 7 dagar. Om casinot inte kan tillhandahålla stödjande bevis inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka dess betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningKära Juanlopxzz och kasinoguru
Nödvändig information har lämnats till den angivna e-postadressen.
Om du behöver ytterligare information, tveka inte att meddela oss.
Med vänliga hälsningar,
Ybets Casino-representant
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningBästa Ybets Casino,
De bifogade bevisen visar inte att spelarens saldo har spelats ner till noll. Vänligen tillhandahålla den nämnda spelloggen, som har begärts flera gånger.
Dessutom tar vi inte spelares spelproblem lättvindigt, och om spelarens konto innehåller ett positivt saldo ska det betalas ut efter begärd kontostängning.
Vänligen vidarebefordra även meddelandet till mig där spelaren begärde stängning av kontot på grund av spelproblem.
Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningKära Juanlopxzz och kasinoguru
Den fullständiga loggyxporten har nu tillhandahållits som en fil, på din begäran, som visar spelarens hela spelhistorik, samt spelarens nuvarande kontostatus. Vi vill notera att operatörerna inte kan stänga ett spelarkonto med utestående saldo. Om en spelare rapporterar spelproblem med ett saldo eller ett uttag, är deras insättningsmöjligheter begränsade för deras skydd, medan återstående saldo kan användas eller tas ut, varefter vi stänger ett konto.
Vi förstår vikten av både ansvarsfullt spelande och ägande av kontomedel och följer strikt båda delarna av denna fråga.
Med vänliga hälsningar,
Ybets Casino-representant
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningQasco casino hittar alltid på ursäkter och ger mig tillbaka mina pengar, vilket du vet mycket väl, de visar inte spelhistoriken eftersom de vet att de är skyldiga mig pengarna.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningBästa Ybets Casino,
Jag skickade ett e-postmeddelande till dig. Kolla din inkorg.
Tack för ditt samarbete.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningKära Mirka,
Den detaljerade förklaringen av hur loggen markeras och sparas har skickats till din inkorg, vi hoppas att detta klargjorde situationen.
Med vänliga hälsningar,
Ybets Casino-representant
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningKära spelare,
Efter att ha granskat bevisen från casinot kunde vi dra slutsatsen att ditt saldo har spelats ner till noll innan ditt konto stängdes.
Jag är rädd att det inte finns något vi kan göra och jag är tvungen att avvisa ditt klagomål.
Jag beklagar att jag inte kunde vara till mer hjälp. Jag hoppas att du inte stöter på ett liknande problem igen, men tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat casino.
Med vänliga hälsningar,
Mirka
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
