Spelaren från Tyskland hade registrerat sig på casinot och gjort tre små insättningar men hävdade att de hade stängt sitt konto efter att ha anklagats för att ha dubbletter, vilket de förnekade. De var oroliga för att de inte skulle få tillbaka sina 100 euro efter att ha läst negativa klagomål från andra spelare. Klagomålsteamet hade försökt samla in mer information från spelaren för att hjälpa till med problemet; men på grund av bristande svar avslutades klagomålet.
Ybets Casino - Spelarens konto har stängts.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 100 €
Ybets Casino
Säkerhetsindex:Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningNej, jag registrerade mig. Som tur var gjorde jag bara tre små insättningar och satsade 100 euro med free spins. Jag begärde ett uttag och raderade naturligtvis mitt konto eftersom jag tydligen hade dubbletter. Vilket inte stämmer.
Jag registrerade mig bara på det här casinot för att det hade ett så högt betyg av Guru. Tyvärr läste jag klagomålen från andra spelare för sent. Det som händer här är verkligen vilseledande, och jag kommer förmodligen inte att få tillbaka mina 100 euro heller.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningKära makemoneyonline9919,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Finns det någon chans att någon från ditt hushåll eller som använder samma IP-adress också har skapat ett konto på detta casino?
- Kan du vänligen ange vilka spel du fokuserade på - slots, live casino, sportspel, etc.?
- Klarade du verifieringen innan du förlorade åtkomsten till kontot?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Hej makemoneyonline9919,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
