Spelaren från Österrike lämnar in ett klagomål mot Ybets Casino för att ha ignorerat hans flera begäranden om självavstängning, vilket resulterat i accepterade insättningar på totalt 750 euro sedan den 1 maj. Han kräver full återbetalning av dessa insättningar och hävdar att casinot bröt mot spelarskyddsstandarder och inte borde ha accepterat ytterligare medel.
Ybets Casino - Spelarens konto förblir öppet trots begäran om självavstängning.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
5d 16h 0m 50s
Ybets Casino
Säkerhetsindex:Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
ÖversättningKära CasinoGuru-teamet,
Jag lämnar härmed in ett klagomål mot Ybets Casino. Casinot ignorerade mina upprepade begäranden om självavstängning och bröt därmed grovt mot internationella standarder för spelarskydd.
Trots detta tydliga meddelande blockerades inte mitt konto. Istället fortsatte jag att få bonuserbjudanden som uppmuntrade mig att fortsätta spela.
Påståendet: Sedan min första begäran om självavstängning den 1 maj har casinot accepterat insättningar på totalt 750 € (bevis på transaktionshistorik bifogas). Eftersom casinot hade en absolut omsorgsplikt från det ögonblick jag rapporterade mitt beroende och inte borde ha accepterat ytterligare medel, kräver jag full återbetalning av dessa insättningar.
Kasinots förlitande på sina villkor (avsnitt 6.6), enligt vilka insättningar inte återbetalas, är ogiltigt, eftersom regler för spelarskydd har företräde framför de interna villkoren.
Jag har alla chattloggar, rapporteringsdokument och insättningskvitton. Jag är redan känd för spelberoende på många casinon, så vitt jag vet, inklusive detta.
Tack på förhand för ditt stöd.
Automatiskt översatt:
