Spelaren från Ontario hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan hon skickade in sitt klagomål. Hennes pengar hade ännu inte mottagits. Klagomålsteamet hade bekräftat problemet men noterat att spelarens uttag hade nekats och inaktiverats på grund av ofullständig KYC-verifiering. Klagomålet hade slutligen avslagits på spelarens begäran.
Ybets Casino - Spelaren tror att hans uttag har blivit försenat.
Avslutat
Vårt utlåtande
Annat
Belopp: 2 500 USD₮
Ybets Casino
Säkerhetsindex 8.5 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningDetta casino betalade mig inte och sa sedan att de inte kan betala mig på minst 14 dagar eftersom mitt spel skickas till speldesigners, vilket inte stämmer.
Jag känner killarna på No Limit City och några andra leverantörer.
Det finns dussintals klagomål på detta forum och andra forum om att denna ursäkt används för att inte betala medlemmar.
Jag har spelat i 20 år, varit affiliate manager och Twitch streamer för casinon och detta är inte en tillåten praxis och är inte sant.
Jag borde inte behöva vänta 14–60 dagar på att få betalt
Dessutom tar det inte 14 dagar för en granskning av spelupplägget. Det tar 24 timmar.
Det här är förhalningstaktiker och jag vill ha min utbetalning.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej sdexcid!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej, tack för din kommentar.
Mitt uttag har dock nekats och inaktiverats.
De satte tillbaka pengarna på mitt konto och sa att de inte kommer att betala mig på många veckor/månader. Jag kan inte ens försöka ta ut pengarna.
Det här är inte okej.
Tack så mycket
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack för ditt svar.
Kan du vänligen förtydliga om du är en regelbunden spelare eller om du har någon form av affiliate- eller streamerkontrakt med Ybets Casino?
Har du gjort några lyckade uttag från detta casino tidigare?
Har du slutfört hela KYC-verifieringsprocessen?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej sdexcid,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag är inte en streamer eller affiliate...har aldrig tagit ut pengar förut...och ingen kyc har gjorts
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack så mycket, sdexcid, för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Mirka ( miroslava.d@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära sdexcid,
Mitt namn är Mirka, och jag kommer att hjälpa dig att lösa det här fallet. Nu vill jag bjuda in en representant från Ybets Casino att delta i denna diskussion.
Bästa Ybets Casino,
Kan du vänligen ge ett förtydligande angående detta fall?
Tack på förhand,
Mirka
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag avslutar det här ärendet för tillfället och tar mitt klagomål någon annanstans. Efter noggrann granskning av hur ni hanterade ärenden med det här casinot i andra fall verkar det som att ni låter det här casinot stå stilla i 4–6 månader innan något görs.
Jag
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningVi har avvisat detta klagomål på spelarens uttryckliga begäran. Vi beklagar att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på problem med detta eller något annat casino. Vi finns här för att hjälpa dig.
Automatiskt översatt:
