Spelaren från Brasilien hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Betalningen hade ännu inte behandlats. Efter en lång verifieringsprocess som involverade flera dokumentförfrågningar från casinot fick spelaren äntligen bekräftelse på att alla dokument hade accepterats, vilket gjorde det möjligt för honom att ta ut pengar. Till slut rapporterade han att han hade fått alla sina pengar, men uttryckte betydande missnöje med casinots hantering av situationen. Klagomålet markerades som löst.
Ybets Casino - Spelaren hävdar att en utbetalning är försenad.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 4 000 USD₮
Ybets Casino
Säkerhetsindex:Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningJag har försökt göra ett uttag efter att jag lagt in 800 $ utan problem, nu har de avbrutit mitt uttag genom att göra leverantörskontroller
Det verkar bara riktigt bluffigt eftersom de inte vill betala ut iv sett detta så många gånger här jag vill att det här ska lösas
Jag har skickat e-post för att få mer information och har inte kommit tillbaka till mig
Jag trodde att detta var en pålitlig sida
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Hej Ste23!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningJag har aldrig känt till att ett casino gör detta, speciellt när det tar 2 sekunder att sätta in.
Och jag har inte blivit tillfrågad om kyc och folk sa att det inte var nödvändigt
Det verkar ha hoppat mycket på det här, men det här kasinot påstås vara helt sjukt vänta i 14 dagar och se hur det går
Mitt användarnamn är Laxy
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Hej Ste23!
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningHej, nej jag har inte hört något från kasinot
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningKan vi komma i kontakt med dem och se vad som händer snälla.
Jag har inte varit på mitt konto och spelat sedan dess.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningTack Ste23 för all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Martin ( martin.l@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningOk tack, de mailade mig tillbaka och sa bara att det kan ta upp till 14 dagar eller längre och det har gått över 14 dagar nu.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningHej Ste23,
Jag är ledsen att höra om dina problem. Jag är Martin och jag kommer att ta hand om ditt klagomål från och med nu. Vid denna tidpunkt tror jag att det viktigaste för dig att göra är att inte spela ditt saldo längre och vänta på att utbetalningen ska behandlas. Som den första ordern vill jag bjuda in Ybets Casino-representanten att delta i diskussionen.
Bästa kasinorepresentant,
kan du kolla fallet och förklara för oss vad som hände? Jag förstår att det finns en möjlighet att kasinot överväldigas av ett stort antal uttag, men finns det en viss tidsram inom vilken Ste23 kan förvänta sig att hans uttag kommer att behandlas?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningNej, jag har inte rört det alls och det har gått över 3 veckor nu
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
11 månader sedan
Översättning
hörde av sig och det här är vad de sa, verkligen riktigt besviken på det här kasinot är det det värsta men efter allt detta måste jag vänta en vecka på uttag.
Vet inte varför du ger dem och bra poäng kommer casinot inte att använda ett kasino från användning igen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningHej Ste23,
vi har redan kontaktat casinorepresentanten som förhoppningsvis kan ge oss mer information om saken. Jag förstår din frustration, men allt vi kan göra nu är att vänta.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningBästa Set23 och Casino Guru,
Vi har vidarebefordrat all information till vår KYC-avdelning.
Du kan vara säker på att din begäran är under granskning och kommer att behandlas så snart som möjligt.
Vi ber uppriktigt om ursäkt för eventuella besvär som denna försening kan ha orsakat och uttrycker vår tacksamhet för din förståelse och ditt tålamod under denna period.
Med respekt,
Ybets Casino Representant
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningHej Martin, de sa att allt är okej och att jag nu kan ta ut pengar. Jag gjorde ett uttag igår kväll och har fortfarande inte fått det. De sa att det tar upp till 24 timmar.
Jag kan bara ta ut 2000 dollar i veckan, jag undrar bara om jag kan hålla den här tråden öppen tills jag får in allt?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningMitt saldo är nu också på 3 000 dollar plus de 1 000 dollar som är under behandling, eftersom de sa att allt var okej så jag började använda de 400 av de 2,4 000 dollar som jag hade.
Och vann till slut ännu mer, totalt 4k
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningKära Ste23,
Jag är glad att höra att du kunde fortsätta med uttagsbegäran. Vi lämnar detta klagomål öppet tills du mottagit pengarna, men kom ihåg att om du fortsätter att spela och förlorar dem nu kommer vi inte att kunna hjälpa dig.
Bäste kasinorepresentant,
Kan du ge oss en uppdatering om situationen? Finns det en tidsram inom vilken vinsterna är planerade att betalas ut?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningJa, jag väntar nu tills jag får 4k, och de sa att det tar upp till 24 timmar, nu säger de att det tar upp till 48 timmar eftersom jag inte har fått något.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningMitt uttag har annullerats igen!!!!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningMARTIN, nu sa de att jag skulle gå till kyc-avdelningen. Jag visste att det här skulle komma, jag frågade tidigare om jag kunde skicka in dem, de sa att jag inte behövde det så de kan förlänga det ytterligare!!! Det kommer att ta ytterligare 3 veckor+.
Nu när jag är från Storbritannien kommer de att försöka säga att jag inte kan ta ut pengar, trots att jag frågade tidigare! Jag har inget emot att någonsin skicka mina dokument, men jag litar verkligen inte på den här sidan!! 
Redigerad
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
10 månader sedan
Översättning
Det här är jag som bad för flera veckor sedan att skicka över det, medveten om att detta skulle hända! Martin, hjälp mig, det kommer att ta över två månader att få mina pengar, och det är om jag får dem!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningBästa Ste23 och Casino Guru,
Vi uppskattar ditt tålamod med den långdragna verifieringsprocessen.
KYC-avdelningen granskar för närvarande alla dokument som du nyligen har skickat in.
Jag kan bekräfta att handläggningen av din ansökan kommer att påbörjas utan dröjsmål.
Med vänliga hälsningar,
Ybets Casino-representant
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningBäste kasinorepresentant,
Tack för att du informerade oss. Håll oss gärna uppdaterade.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningDe frågade mig precis om legitimation, så jag svarade om det var med mitt ansikte eller bara kortet, men inget svar, så jag väntar bara på mitt nya körkort och skickar över det.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningJag har skickat in mitt ID nu, bara väntar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningMartin, kan vi fråga vad som händer här? Det har gått nästan åtta veckor för mig att försöka få mina pengar, det är en vansinnig lång tid bara för att få dem. De får gärna ta emot dem, men att ta emot dem är bara att bli illamående just nu.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningHej Ste23,
Timern kommer att vridas tillbaka på casinot på måndag. Även om jag förstår ditt missnöje med processen, tror jag att saker och ting går i rätt riktning nu. Jag vet att det verkade ha varit få eller inga framsteg sedan du begärde ditt uttag, men casinorepresentanten har nu bekräftat i tråden att KYC-kontrollen har inletts. Vanligtvis kan dessa kontroller ta tid och vi får förhoppningsvis en uppdatering om förfarandet så snart som möjligt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningJa, men om jag hade vetat att det var så skulle jag aldrig ha använt den här sidan, och när man lämnar tillbaka den till dem på måndag väntar de ytterligare en vecka precis innan den tar slut, och svarar med att de vill ha fler kryptodokument, jag vet redan vad som kommer plus att det tar två veckor innan jag ens kan få allt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningBäste kasinorepresentant,
Eftersom det har gått mer tid vill jag vänligen be er om en uppdatering om verifieringsförfarandet. Är alla dokument i ordning? Alternativt, finns det en specifik tidsram inom vilken processen är planerad att vara slutförd?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningAllt de bad om var mitt ID, jag frågade till och med om jag behövde skicka något mer, de skickade mig bara e-post igen bara ID.
De försöker dra ut på tiden så att du spenderar pengar eller så letar de efter en ursäkt för att inte betala dig.
Jag kommer INTE att spendera några av pengarna.
Det har gått 2 månader!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningBästa Ste23 och Casino Guru,
Vi har vidarebefordrat all information till vår KYC-avdelning och kommer att få svar på måndag under kontorstid.
Med vänliga hälsningar,
Ybets Casino-representant
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningJag skickade dem mitt körkort som de begärde, sedan frågade de efter fram- och baksida, varför de frågade efter baksidan, för jag vet inte att det inte står något på det, men jag har skickat det ändå, bara fått inget svar från användaren alls.
Det har gått två månader och jag har fortfarande inte fått pengar, det är helt chockerande, jag skulle inte rekommendera detta casino alls!
Varför casinoguru har er på sin webbplats är för mig obegripligt och jag hoppas att de gör något åt det.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningKära parter,
tack för att du uppdaterade oss om saken.
Bäste kasinorepresentant,
Vi väntar på ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningFortfarande inget svar från kyc-avdelningen.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningMartin, kan vi göra något åt det här? De bara skiter i det här laget. Jag skickade allt till dem för flera veckor sedan, och jag tycker ärligt talat att de är roliga. Be om mer ****.
Det har gått två jävla månader bara för att försöka få ett uttag!
Något måste hända med det här casinot, lägga till en varning på sin sida eller något.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningBäste kasinorepresentant,
Vänligen meddela oss svaret från KYC-avdelningen. Är alla dokument i ordning?
Kära Ste23,
Jag förstår din frustration helt och hållet, men jag skulle vilja be dig att hålla det civiliserat i tråden. Förseningarna verkar vara långa men vi har informerats om att verifieringsprocessen har inletts. Förhoppningsvis får vi det utlovade svaret så snart som möjligt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningJa, förlåt för att jag svor, det är bara riktigt irriterande. Dessutom sa Ybets att de skulle få svar på måndag under kontorstid och har inte svarat alls. De sa i princip det så att timern förlängs ännu.
Och de kommer att fortsätta med det så länge de bara kan komma undan med det.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningDet har gått 20 dagar och fortfarande ingenting!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningYtterligare 7 dagar... allt de kommer att göra är att be om något annat i slutet av 7 dagarna.
Jag hoppas att de inte svarar och att det förblir ouppklarat så att folk kan se.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
De säger nej, KYC vill nu att jag ska ta en bild framför hemsidan trots att jag har skickat dem ID. DET ÄR PINSAMT.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningMartin eller Ybets Casino, hur ska jag kunna ta en bild med mitt Face ID och få deras bakgrund? Jag hatar den här sidan av hela mitt hjärta. Varken du eller Ybets hjälper mig med den. De fortsätter att försena vad din casinoguru vet om den. Jag antar att de får betalt för att ha deras webbplats på den. Jag har ärligt talat fått nog av det här. De ber om ett nytt dokument var tredje vecka! För att försena detta så mycket som möjligt.
GÖR NÅGOT ÅT DET CASINOGURU!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Jag litar inte på det här bedragarcasinot att skicka alla dessa galna saker om mig i syfte att de kan använda mitt ID, ansikte etc. för att lura sökrecensioner över hela internet, de är inte pålitliga!
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningAllt är nu skickat vidare.
Bild på körkort fram- och baksida
● 2 bilder på mig med legitimation framför webbplatsen.
● En bild på min plånbok med adressen till vad jag satte in och det faktiska insättningsbeloppet.
● Bild på mitt ID-kort fram och bak.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningKära parter,
Jag kan bekräfta att vi har mottagit spelarens selfie med deras ID, där Ybets webbplats visas i bakgrunden. Bildkvaliteten verkar vara tillräcklig, och jag tror att verifieringsprocessen kan fortsätta.
Med det sagt anser jag också att det här fallet har pågått för länge. Även om jag fullt ut inser vikten av noggranna verifieringsförfaranden, verkar de nuvarande förseningarna inte längre rimliga. Jag ber vänligen att casinot ger ett slutgiltigt beslut angående verifieringsresultatet, eller alternativt omedelbart förser oss med eventuella återstående krav, så att vi kan få denna fråga till en snabb och slutgiltig lösning.
Om casinot har misstankar eller bevis på att något felaktigt agerande orsakat de långa förseningarna, vänligen skicka det till martin.l@casino.guru.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
9 månader sedan
ÖversättningFortfarande ingenting från dem, det här är förskräckligt, jag har skickat allt till dem sedan mars, det är nu juni. Något måste göras åt detta så kallade casino.
De kommer 100% att hitta på något annat för att försöka slippa betala eller hoppas att jag spenderar pengarna som de har gjort mot alla spelare.
Det är allt man får från livechatten och de svarar inte ens på mejl.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningBästa Ste23 och Casino Guru,
Klienten genomgår fortfarande verifiering. Vi väntar på att klienten ska lämna in den begärda dokumentationen.
Vi kommer att se till att de behandlar din begäran så snart som möjligt.
Vi ber uppriktigt om ursäkt för eventuella besvär som denna försening kan ha orsakat och uttrycker vår tacksamhet för er förståelse och ert tålamod under denna period.
Med vänliga hälsningar,
Ybets Casino-representant
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
9 månader sedan
ÖversättningJag fick ett e-postmeddelande klockan 8.32 om att de nu har mottagit dokumenten
Sedan svarar du klockan 8.59 och säger att du fortfarande väntar, kom igen, vad händer här? Det här casinot behöver undersökas.
Kan vi bara ta en sista vecka på det här, snälla Martin? Om det inte löses, lägg det i kategorin olöst, det kanske väcker medvetenhet hos andra nya spelare.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningKära parter,
Eftersom inga betydande framsteg har gjorts på ett tag kommer vi att försöka upprätta kontakt med casinot via en annan kanal. Vi väntar för närvarande på svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningJag har nu skickat över ett utdrag ur registret där jag bevisar min adress, men ändå, agent, det här är löjligt!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningDe har nu mejlat mig och sagt att mitt bankutdrag inte var ett bevis på min adress och jag vet inte varför.
Jag blir döds trött på det här, det är bara en sak efter den andra med det här så kallade kasinot.
Mitt helt nya körkort borde ha räckt som bevis på adress!
Redigerad
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
9 månader sedan
Översättning
Jag har frågat om jag kan erbjuda något annat
Jag förstår bara inte hur allt detta är nödvändigt när jag frågade från dag ett när jag skickade mitt ID om de behövde något mer.
När jag försöker kontakta dem tillbaka om vad jag mer kan skicka, svarar de inte på flera dagar.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningBästa Ste23 och Casino Guru,
Spelaren informerade oss om att han innehar dokumentet endast i elektroniskt format.
Vi svarade att detta är acceptabelt; han har dock inte skickat det till oss ännu.
Vi följde upp med ett andra brev till honom igår.
Med vänliga hälsningar,
Ybets Casino-representant
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningOkej, först och främst skickade jag ett kontoutdrag med mitt fullständiga namn, fakturadatum, det vill säga den 31 maj, och adress. Jag skickade det till Martin och det räckte.
Det är helt tydligt att du inte vill betala ut de här pengarna. Jag har skickat flera dokument för min legitimation, vilket nu är mer än tillräckligt. Du har accepterat legitimation och bild i de flesta lösta fall, men eftersom mitt belopp är större skjuter du bara upp det.
Jag tänker inte gå fram och tillbaka längre.
Jag ber vänligen Martin att få någon högre uppsatt inom casinobranschen att engagera sig i detta, eftersom jag har skickat tillräckligt med dokument nu och jag vill att detta ska avslutas efter nästan 3 månaders försök att göra uttag.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningBästa Ste23 och Casino Guru,
Spelaren har skickat in alla nödvändiga dokument och slutfört verifieringsprocessen.
Han kan nu ta ut pengar fritt, i enlighet med de fastställda gränserna.
Med vänliga hälsningar,
Ybets Casino-representant
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningÄntligen låter det mig ta ut pengar nu, men uttagsprocessen är just nu på gång. Jag kommer att uppdatera den här tråden när jag har fått alla pengar och förhoppningsvis kan den äntligen stängas.
Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningBäste kasinorepresentant,
tack för ditt svar.
Kära Ste23,
Tack för att du håller oss uppdaterade. Klagomålet kommer att förbli öppet tills alla dina pengar har betalats ut.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningSnabb uppdatering, jag har fått det mesta av pengarna men jag har haft ett uttag som behandlats sedan den andra och har fortfarande inte fått dem, det var det sista och det är över.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningHej Ste23,
Tack för ditt fortsatta samarbete.
Bäste kasinorepresentant,
Kan du ge oss en uppdatering om detta fall? Finns det en specifik tidsram inom vilken Ste23 kan förvänta sig att hans utträde behandlas?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningHej, jag har äntligen fått alla mina pengar idag, så det här kan nu avslutas.
Jag vill bara säga att detta är det sämsta casinot jag någonsin spelat på, hittills.
Och tack till Martin för att du hjälpte mig, jag uppskattar det 👍
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningKära Ste23,
Jag är glad att höra att ditt problem äntligen har lösts. Jag förstår dock också helt och hållet ditt missnöje med hela situationen. Längre förseningar är alltid ovälkomna och ibland till och med farliga, eftersom spelare ofta förlorar de pengar de ville ta ut.
Jag kommer dock att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Jag uppskattar ditt samarbete och din bekräftelse och jag hoppas att du inte behöver kontakta klagomålscentralen igen. Men om ett problem uppstår finns vi här för att hjälpa till!
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta om ni kunde ta en stund att dela med er av er upplevelse av våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Er feedback kan hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med problem relaterade till onlinekasino.
Tack på förhand för din tid.
Med vänliga hälsningar,
Martin
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
