Spelaren från Japan frågade om uttagsprocessen efter att ha använt en bonus utan insättning på 5 000 yen och samlat 500 yen i rakeback. Kasinot uppgav att för att kunna göra ett uttag var han tvungen att sätta in och multiplicera det belopp han ville få med 1, och han sökte ett förtydligande om detta krav. Klagomålsteamet granskade spelarens kommunikation med kasinot och meddelade att en liten verifieringsinsättning kunde vara nödvändig, men de varnade för att sätta in ett stort belopp. På grund av bristande svar från spelaren avslutades dock klagomålet utan ytterligare utredning.
Xtreme Casino - Spelaren ifrågasätter villkoren för bonusuttag.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: ¥750 008
Xtreme Casino
Säkerhetsindex 4.0 LågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningFå en bonus utan insättning på 5 000 yen.
Jag har använt allt men mitt saldo är nu 0.
Du kan få ungefär 500 yen i rakeback ackumulerad genom att använda bonusen, och om du använder den kommer den att öka till 750 000 yen.
När jag berättade för casinot att jag ville ta ut pengar sa de att jag var tvungen att sätta in det belopp jag ville få som bonus och multiplicera det med 1. Stämmer det?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära ichikotan0410,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med xtreme.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Har du gjort några insättningar på casinot tidigare?
- Kan du vänligen förtydliga om dina vinster kommer från en bonus utan insättning?
- Kan du snälla dela en länk till casinots webbplats och en skärmdump så att vi kan identifiera rätt casino?
- Kan du dela med dig av din kommunikation med casinot angående behovet av att sätta in pengar? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
ÖversättningIngen deposition
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
ÖversättningAutomatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack för ditt svar.
Jag har kollat hemsidan och den kommunikation du har gett mig.
Det verkar som att det minsta insättningsbeloppet med Bitcoin är 5 USD eller cirka 700 JPY.
Observera att onlinekasinon kan begära en minsta verifieringsinsättning för att tillåta uttag.
Upprepade förfrågningar om insättningar och insättningar av högre belopp begärs inte på legitima onlinekasinon.
Vänligen meddela mig om jag förstod situationen rätt.
- Har du redan satt in minimibeloppet på casinot? Har casinot tillåtit dig att begära ett uttag?
Ser fram emot ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
Översättningtack för ditt svar!
Casinots argument är att om du vill ta ut hela beloppet kräver de att du sätter in önskat belopp.
till exempel
Uttag
I fallet med 500 000
↓
betalning
Sätt in 500 000 och spela 1x
Är det okej att sätta in minimibeloppet?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningTack för ditt svar.
Utifrån skärmdumparna från diskussionen du gav är jag osäker på om casinot ber dig att sätta in 700 000 ¥.
Om casinot ber dig att sätta in ett stort belopp, gör det inte. Däremot är ett litet belopp att förvänta sig för att verifiera din betalningsmetod.
Vänligen meddela mig om ditt beslut.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Hej ichikotan0410,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
