Xon Bet Casino - Verifieringen av spelarens konto är försenad.

Jag skickar in ett klagomål angående XON Bet.

Jag har försökt verifiera mitt konto fem gånger sedan den 24 februari 2026. Varje gång har mina dokument avvisats utan en tydlig förklaring.

Jag laddade upp alla begärda dokument inklusive:

- Körkort (fram- och baksida)

- Selfie med mitt körkort (fram och bak)

- Bevis på adress

- Bankutdrag som visar mitt namn och kontonummer

- Dokument för verifiering av insättning

Jag fick till och med hjälp av en expert för att säkerställa att alla dokument är korrekta och tydliga.

Trots detta är mitt konto fortfarande inte verifierat och mitt uttag har inte behandlats.

Tvistigt belopp: 7000 SEK.

Jag ber vänligen om manuell verifiering av mina dokument och behandling av mitt uttag.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Kära Eugenia1973,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du upplevt problemet.

Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och nödvändig process, under vilken casinot ser till att pengarna skickas till den rättmätiga ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identitet och dokument, är detta det enda sättet för spelbolag att slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar KYC lättvindigt, och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.

• Kan du vänligen meddela mig exakt när du skickade in det senaste av dina verifieringsdokument?
• Har du lämnat in alla nödvändiga dokument så snart som möjligt och i rätt format?
• Har du fått några aviseringar eller uppdateringar angående din kontoverifieringsstatus?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar

Petra