Xon Bet Casino - Spelarens uttagsbegäran är försenad.

Webbplatsen säger att "uttag tar upp till 48 timmar". Men två gånger nu har detta inte varit fallet. Jag begärde ett uttag för ungefär 3 veckor sedan på runt 2000 dollar och i 4 dagar fick jag höra att de har en hög arbetsbelastning och håller på att ta itu med det.

Jag blev så irriterad av väntan att jag använde alltihop igen i deras casino. Jag tar ansvar för det och skickar inte in mitt klagomål baserat på den upplevelsen.

Det är min nuvarande uttagsbegäran som jag har problem med.

Jag gjorde precis en ny förfrågan för två dagar sedan och när jag frågade "vad händer med min förfrågan?" fick jag samma svar som jag fick för tre veckor sedan.

Jaså? De drunknar fortfarande i förfrågningar tre veckor senare?

Jag har spenderat mycket pengar på den här sidan, jag brukar gilla det och ibland får jag tillbaka lite pengar. Det jag inte gillar är att behöva jaga mina vinster i dagar eller till och med veckor i sträck. Jag skulle vilja ha mina pengar, det är allt. Sidan är snabb på att ta emot mina insättningar, men har absolut brist på utbetalningar.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Vi beklagar problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor innan de behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna försening kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar. Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål. Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter att du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa dig.

Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Med vänliga hälsningar,

Veronika