Spelaren från Polen har väntat i 480 timmar på sin uttagsbegäran, som han skickade in för två veckor sedan. Trots att han har ett verifierat konto och flera tidigare uttagserfarenheter, möter han upprepade förseningar och misstänker att casinot medvetet behåller hans pengar.
Xon Bet Casino - Spelarens uttag har försenats.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
6d 2h 10m 38s
Xon Bet Casino
Säkerhetsindex 4.4 LågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
ÖversättningHej, jag skulle vilja be om hjälp angående ett uttag. Jag har väntat i 480 timmar nu. Jag har haft mitt konto länge och det har verifierats flera gånger. Detta är inte mitt första uttag, men jag blir hela tiden avskräckt av ursäkten att min betalning har vidarebefordrats till relevant avdelning och väntar på behandling. Enligt min mening håller de medvetet kvar pengarna (vilket är standardpraxis för dem, även om jag aldrig har väntat så länge förut). Kan ni snälla hjälpa till med detta?
Jag vill också tillägga att jag har haft ett konto hos dem väldigt länge och har gjort en hel del insättningar...
Jag bifogar även mina livechattranskript till filerna; de är dock på polska – jag antar att ett översättningsverktyg enkelt kan översätta dem åt dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
22 timmar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
22 timmar sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.
- När lyckades du senast ta ut pengar från det här casinot?
- Använde du samma betalningsmetod för dina tidigare lyckade uttag som du använde tidigare?
- Vilka typer av spel spelade du för att samla ihop vinsterna du har försökt ta ut?
- Samlade du dessa vinster med eller utan bonus?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
